全港通訪客留言

留言者：小仁	留言時間：2024-08-16 20:56:39

請問若想當天從基隆到南竿，來得及搭上7點往莒光島的船班嗎


回應 2024-08-17 10:07:33
您好：以單日(先馬後東)來看表訂抵達南竿時間為早上7點，因每日海象狀況不同，可能會有延遲或提早抵達的狀況，建議您可以加入我們的line群組"新臺馬交通資訊佈告欄"或於連江航業官網查看預估抵達時間(出港後發佈)。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小仁	留言時間：2024-08-16 10:27:52

請問 2大1小要如何訂票才能分配同一區,親子臥室+加1單臥


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-16 13:28:38
您好：您可於訂票後致電各辦事協助您查詢是否分配同一區基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： joy	留言時間：2024-08-15 10:09:22

請問網路上購買基隆22:30-->訂位后,要到7-11 IBON取票,然后出發當天20:30到基隆搭船處劃位,然后再豋船是嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-15 11:41:40
您可至7-11 IBON取票，搭船當天直接驗票通關，或搭船當天九點前至櫃台取票後驗票通關即可。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： penghsinchuan	留言時間：2024-08-15 09:43:41

有夠差勁的服務，一家人5口，兩位大人3位未成年含4歲小妹妹，從馬祖坐回基隆！本想4張貴賓倉，一張單臥，會分配到一間房間！結果，沒注意房間分配，本想會分配一間貴賓倉，竟然全部分開，完全沒有沒有同理心！沒有服務心態，幹什麼服務行業！


penghsinchuan 回應 2024-08-15 10:00:46
船上服務人員已經幫我們集中一間船艙，謝謝服務人員
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-15 10:00:42
已聯絡船上服務人員替您調整至同一間艙位，造成不愉快本公司深感抱歉，如以後還需搭乘，建議可撥電話至各辦事處確認是否在同一艙位，謝謝。

留言者：吳小姐	留言時間：2024-08-14 23:26:10

購買10/13南竿至基隆的船票，訂票付款時刷卡後立刻出現訂單過期，mail收到未付款-已付款-未付款，3封信件，打客服叫我過10分鐘後在重新買過，但是一整天一直出現已有購買同天船票，致電致0800客服兩次都未排除狀況也尚未有結論，我該打電話到哪裡可以處理這個問題？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-15 09:47:36
請致電基隆辦事處02-24256777。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： joy	留言時間：2024-08-14 14:15:21

請問9,10月的航班什麼時間出來


JOY 回應 2024-08-14 17:59:18
再請問臥舖女專與臥舖單如何區分?
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-14 14:48:50
您好： 9,10月的航班已公告請參閱連江縣馬祖連江航業->最新公告https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/index.php#eta 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： J.T	留言時間：2024-08-14 17:00:27

請問頭等艙有開放網路訂位嗎?還是需要電話訂位呢?
我在系統上只看到的貴賓艙


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-14 17:03:27
您好：頭等艙無開放網路訂位，您可以致電各辦事處或是寄MAIL 至信箱：Keelung@allports.com.tw 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： JJ	留言時間：2024-08-14 07:01:54

請問船上有提供免費wifi嗎？


回應 2024-08-14 09:01:20
您好：新臺馬輪全區均有WIFI，但離港後約1-1.5小時後將收不到訊號。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Mosquito	留言時間：2024-08-12 12:57:09

請問一下
我搭船當天如果提早到
可以先寄放行李在基隆遊客中心嗎？
謝謝


回應 2024-08-12 16:00:51
您好：西岸旅客中心2樓有自助式投幣置物櫃供使用(約16:30後開放入內) 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： jf	留言時間：2024-08-11 21:36:08

請問網訂南竿到東引也可以在ibon取票嗎??


回應 2024-08-12 08:42:32
您好：可以的。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：新月	留言時間：2024-08-11 02:50:24

您好，請問售票櫃臺前方的觸控面板，最早幾點可以受理抽取候補號碼呢？
還有，系統是否要等臥鋪售完了，座位的選項才會放出？謝謝 ~


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-11 08:44:56
旅客中心四點開門，約四點左右可至現場抽號碼牌，另本船在線上床位完售才開放賣座位。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Ali	留言時間：2024-08-10 21:29:33

請問如何辦理寄運機車到馬祖?辦理動線?可辦理時間?謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-11 08:43:21
官網上的訂位取票有辦理時間，運車寄物有寄車地點給您參考，您亦可撥電話至基隆辦事處詢問02-24256777。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小華	留言時間：2024-08-08 09:32:49

一行人預計10月4日自基隆搭船出發至東引、莒光、南竿旅遊，島際間各船班均已訂妥，為何10月6日東引至南竿船班未開放訂位，有什麼問題嗎？還是停航，倘若停航已訂妥之船票如何處理。


回應 2024-08-08 10:48:44
您好，10/6東引-南竿船班，預定為台馬之星開航，故若您在網站上未查詢到，須請您聯繫該航商公司詢問，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳雨緹	留言時間：2024-08-05 19:32:33

抱歉已找到滑鼠

留言者：陳雨緹	留言時間：2024-08-05 19:30:22

2024年8月5日搭船9：30從南竿至基隆，位於D區親子臥舖10-1，10-2號床位，遺留了一個無線滑鼠，忘記帶走，可能請問如何取回？