全港通訪客留言

留言者：黃	留言時間：2024-08-03 22:30:55

船上常有人抽菸，空氣不好


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-04 12:59:58
我們會在船上廣播加強宣導旅客請勿在船上吸菸，您亦可於服務台通知值班人員處理，讓您有不愉快的體驗，本公司非常抱歉。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： hibiya66	留言時間：2024-08-04 12:21:11

請問
訂位系統故障了嗎？？？
何時能修復
謝謝！！


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-04 12:57:51
請問是遇到甚麼樣的問題呢??您可以致電至各辦事處詢問。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：喵喵星人	留言時間：2024-08-03 16:29:39

請問台馬輪昨晚故障，修理好了嗎？
禮拜二要搭船怎麼辦


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-03 17:00:20
您好: 昨晚故障的船非本公司的船謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： K	留言時間：2024-08-02 20:44:59

這樣周日13:00的船從東引，人+機車回台灣，人已買好票，請問機車要在那裡，何時能先付運費？辦理手續？


回應 2024-08-03 08:56:34
您好：請致電東引辦事處由專人協助您。東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：大白	留言時間：2024-08-02 20:14:09

請問，8月份日程表大概甚麼時候會公布呢，謝謝！


回應 2024-08-03 08:55:18
您好：已公告，請點選此官網-航班公告。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小美	留言時間：2024-08-01 17:55:25

您好，請問需要運車，車內放置貨物的詳細計費方式能夠提供嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-02 09:05:38
以車輛放置三件行李為基準，如超過依實際材積計算，不足半噸以半噸計。全港通航業股份有限公司客服部敬啟
小美回應 2024-08-01 18:41:11
您好，請問車輛放置貨物的部分是，運車寄物中最後一攔貨物的價格嗎?

留言者： K	留言時間：2024-08-01 22:45:52

請問要運機車如果行照找不到，可不可以用強制險保險資料截圖來看cc數？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-02 09:00:16
上面有寫車牌號碼，CC數對的起來就可以，如有行照照片檔亦可。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：運車	留言時間：2024-07-31 18:21:47

請問我10號要從基隆運汽車到南竿要如何定


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-01 11:01:54
您好: 請於出發前一週致電至基隆辦事處登記即可。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： kc3889	留言時間：2024-07-29 23:45:05

想請問一下
從基隆寄機車到南竿
人也一起搭船過去的話
到南竿是自己牽車下去就好嗎
還是還要付牽車費?


回應 2024-07-30 10:27:50
您好：寄車需自行牽下船，故無另外收費。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：臨時被告知變更台馬之星	留言時間：2024-07-28 12:52:00

您好
更換台馬之星，請提早通知！！！

而不是當天才告知，感覺很不好
我們都兩個月前提早預訂也在前往的路上了，

票價並沒有因此比較便宜
也沒有任何補償
這樣合理嗎？

幫忙花東疏運可以建議安排台馬之星
可不是影響我們長程顧客的權益
謝謝！


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-28 13:22:41
1.本公司於7/26於售票網站公告將於7/28-30日支援蘇花海運疏運，另因系統問題於昨日下午才修復寄送E-Mail通知信，這部分對旅客非常抱歉。 2.因台馬之星載運量及有一些跟高度限制，本公司也是接獲上級通知前去支援疏運，造成您的不便我們深感抱歉，請您海涵。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Bruce Kan	留言時間：2024-07-28 12:52:07

請問如果想提早兩天取票，是否可以到西岸碼頭自助取票機取票？謝謝。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-28 13:09:16
自助取票機僅開放24小時內做取票，建議您可以至IBON領取，前提為須您自行上網訂票為準，透過客服訂票無法在IBON取票。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Buffalo	留言時間：2024-07-27 00:14:51

請問: 7/27 22:30 基隆往東引有開航嗎?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-27 09:28:20
您好: 請於當日早上11點參閱官網->航班公告全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：別搞我了	留言時間：2024-07-26 19:49:25

請問一下，照航港局公告班表，7月28日晚上先東後馬的船班還會開嗎？
https://www.motcmpb.gov.tw/Information/Detail/15c61a69-e2f3-43ff-8ed9-702bb7897e0c?SiteId=1&NodeId=50066


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-27 09:01:49
您好: 7月28號（日）基隆開航先東後馬，及29號返回基隆航班由台馬之星替代。全港通航業股份有限公司客服部敬啟
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-27 08:59:42
您好: 請於當日早上11點參閱官網->航班公告全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Charles	留言時間：2024-07-26 15:33:32

請問我有貨物(雙人床架)需要配送至馬祖，可以請貨運載去基隆的地點進行配送嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-26 16:00:01
您好：請致電至基隆辦公室協助：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：兆順	留言時間：2024-07-23 17:45:46

請問有承辦送機台到南竿的業務嗎?（軍方-南竿鄉珠螺村66號）木條箱尺寸:100cm×100cm×200Hcm，重量300KG，請報價！TEL：03-3527171 FAX：03-3225397


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-26 13:28:20
您好: 請專人回覆您謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟