全港通訪客留言

留言者：你好	留言時間：2024-09-02 10:10:56

臥鋪(單)跟臥鋪(單)1，有什麼不同? 上鋪跟下鋪的分別嗎?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-02 11:12:53
您好： 1.臥鋪單2為預計10月份規劃為女性專區，因目前系統尚未設置完成故以臥鋪單2命名，所以目前都是一樣的臥鋪單您擇一訂購即可。 2.臥鋪售完才會開賣座位票。全港通航業股份有限公司客服部敬啟
你好回應 2024-09-02 10:15:09
不好意思，應該是臥鋪(單)跟臥鋪(單)2，有什麼不同? 另外，新臺馬輪是否有發售座位票?

留言者：關關	留言時間：2024-09-01 21:23:43

請問一下我有訂9/9的船班，我要怎麼知道當天會不會受颱風影響，有沒有停駛⋯


回應 2024-09-02 08:44:16
您好：請於當日上午11點至馬祖海上交通訂位購票系統查看公告 https://www.matsuebs.com/ 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Clark	留言時間：2024-08-31 09:07:45

請問上船可以攜帶酒類嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-31 10:17:07
您好: 可以攜帶。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Teresa	留言時間：2024-08-30 18:13:07

詢問9/17是否有基隆到馬祖的船班？目前網路訂票係統未公布


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-31 10:15:58
您好: 新臺馬船隻保養日為每週二，故9/17(二)基隆到馬祖航次無開航。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：張先生	留言時間：2024-08-30 13:57:13

請問
從馬祖返回基隆，是否有晚上開行的航班？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-30 14:49:19
您好: 新臺馬由基隆開航是晚上，故隔天由馬祖回程是白天所以沒有晚上回程的船。可參考航班資訊:https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/news.php?board=100&pid=109124 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： X	留言時間：2024-08-29 14:34:00

請問可以帶熟食上船嗎?例如炸雞等


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-30 10:36:35
您好: 熟食(例如炸雞等)是可以帶上船的。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：咻	留言時間：2024-08-27 23:51:04

訂購南竿到東莒的來回票各兩張
去程跟回程各給ㄧ個取票代號，每個代號裡的明細也都寫明是兩張票的金額
至ibon取票輸入兩個代碼取票都只出ㄧ張票⋯
等於我付了來回總共4張票的錢
卻只取到2張⋯
請協助處理謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-28 10:24:47
您好: (1)新臺馬輪只有行駛基隆-南竿及東引航線，沒有到東莒航線 (2)7-ELEVEN ibon機台取票，若有兩幾張票就需要兩張身分證才能領，若有疑問請撥客服專線0800-888230協助謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：玲	留言時間：2024-08-27 07:02:54

您好，請問我購買9/1-9/5新台馬輪基隆/南竿來回船票，但9/5我可以從東引登船回基隆嗎？還是我必需再買東引至南竿的船票？
謝謝您！


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-27 11:39:35
您好: 由於船票位置都是對號入座，若您是訂基隆-南竿的來回票，需在南竿下，若您有需要協助請致電基隆辦事處協助。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：捲毛	留言時間：2024-08-26 11:30:54

請問電動車(汽車)運費如何計算？


回應 2024-08-26 13:04:28
您好: 請致電基隆辦事處02-24256777。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：連江	留言時間：2024-08-22 23:11:48

公告錯字不改一下嗎？「開航日期「『以』基隆港……」


回應 2024-08-23 08:58:19
您好：感謝您的指正，我們已經注意到公告中的錯字問題，我們將會進行更正，以確保信息的準確性。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：新台馬倫的客人	留言時間：2024-08-22 23:08:34

不好意思，我搞清楚了，我訂位的時候還有107個空位是包含還沒開放的第三區座位，第一區座位的位置也全部客滿了，所剩下的都是第二區跟第三區的空位，所以沒辦法啦，只能將就著坐回馬祖了，新台馬輪的服務人員們辛苦你們了，感謝！

留言者：新台馬倫的客人	留言時間：2024-08-22 22:51:42

上一篇的留言錯字很多，非常抱歉，這一篇是更正過後的，希望沒有錯字了！

座位區：一區跟二區的座位，坐座椅明明就有差別（還差別很大），是不一樣的（座椅）座位，座椅不一樣可以分為不同的價錢啊，是否可用票價來區分呢？
而不是告訴旅客（要座你們家船的客人）座位區的座位都是一樣的，不用選擇。
我上船後才發現，明明一區跟二區的座位（座椅）差別非常的大，坐起來的舒適程度也不同，是否是因為你們嫌麻煩，才不做這種區分，所以才跟我們說都是一樣，要做在一個位子8個小時以上，你們認為這是都一樣嗎？一個晚上下來全身的不舒服，真的對你們非常的失望了。

留言者：新台馬輪的客人	留言時間：2024-08-22 21:56:12

座位區一區跟二區的座位，明明就有差別，是不一樣的座位，是否可用票價來區分，而不是告訴遊客座位區的座位都是一樣的，不用選擇，我上傳後發現咪咪必須跟二區的座位差別非常的大做起來的舒適程度也不同，是否是因為你們嫌惹麻煩，才不做這種區分，所以才跟我們說都是一樣，要做一個位子八個小時以上你認為這是都一樣嗎？麻煩請給我一個答覆感謝。

留言者：異想天開	留言時間：2024-08-21 16:51:27

請問有可能用開往馬袓的模式開往日本與那國町嗎?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-22 09:12:55
您好: 新臺馬輪以往返馬祖間的交通業務為主，故無承攬到日本與那國町的業務謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：文	留言時間：2024-08-20 17:13:26

您好我想搭船帶寵物到馬祖後再搭小三通入境廈門,
請問你們的郵輪能帶寵物上船嗎?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-21 08:57:26
您好，寵物會安置在汽車甲板需加收清潔費100元，另請飼主準備檢疫證明以供查驗，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟