全港通訪客留言

留言者：玲	留言時間：2024-08-27 07:02:54

您好，請問我購買9/1-9/5新台馬輪基隆/南竿來回船票，但9/5我可以從東引登船回基隆嗎？還是我必需再買東引至南竿的船票？
謝謝您！


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-27 11:39:35
您好: 由於船票位置都是對號入座，若您是訂基隆-南竿的來回票，需在南竿下，若您有需要協助請致電基隆辦事處協助。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：捲毛	留言時間：2024-08-26 11:30:54

請問電動車(汽車)運費如何計算？


回應 2024-08-26 13:04:28
您好: 請致電基隆辦事處02-24256777。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：連江	留言時間：2024-08-22 23:11:48

公告錯字不改一下嗎？「開航日期「『以』基隆港……」


回應 2024-08-23 08:58:19
您好：感謝您的指正，我們已經注意到公告中的錯字問題，我們將會進行更正，以確保信息的準確性。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：新台馬倫的客人	留言時間：2024-08-22 23:08:34

不好意思，我搞清楚了，我訂位的時候還有107個空位是包含還沒開放的第三區座位，第一區座位的位置也全部客滿了，所剩下的都是第二區跟第三區的空位，所以沒辦法啦，只能將就著坐回馬祖了，新台馬輪的服務人員們辛苦你們了，感謝！

留言者：新台馬倫的客人	留言時間：2024-08-22 22:51:42

上一篇的留言錯字很多，非常抱歉，這一篇是更正過後的，希望沒有錯字了！

座位區：一區跟二區的座位，坐座椅明明就有差別（還差別很大），是不一樣的（座椅）座位，座椅不一樣可以分為不同的價錢啊，是否可用票價來區分呢？
而不是告訴旅客（要座你們家船的客人）座位區的座位都是一樣的，不用選擇。
我上船後才發現，明明一區跟二區的座位（座椅）差別非常的大，坐起來的舒適程度也不同，是否是因為你們嫌麻煩，才不做這種區分，所以才跟我們說都是一樣，要做在一個位子8個小時以上，你們認為這是都一樣嗎？一個晚上下來全身的不舒服，真的對你們非常的失望了。

留言者：新台馬輪的客人	留言時間：2024-08-22 21:56:12

座位區一區跟二區的座位，明明就有差別，是不一樣的座位，是否可用票價來區分，而不是告訴遊客座位區的座位都是一樣的，不用選擇，我上傳後發現咪咪必須跟二區的座位差別非常的大做起來的舒適程度也不同，是否是因為你們嫌惹麻煩，才不做這種區分，所以才跟我們說都是一樣，要做一個位子八個小時以上你認為這是都一樣嗎？麻煩請給我一個答覆感謝。

留言者：異想天開	留言時間：2024-08-21 16:51:27

請問有可能用開往馬袓的模式開往日本與那國町嗎?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-22 09:12:55
您好: 新臺馬輪以往返馬祖間的交通業務為主，故無承攬到日本與那國町的業務謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：文	留言時間：2024-08-20 17:13:26

您好我想搭船帶寵物到馬祖後再搭小三通入境廈門,
請問你們的郵輪能帶寵物上船嗎?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-21 08:57:26
您好，寵物會安置在汽車甲板需加收清潔費100元，另請飼主準備檢疫證明以供查驗，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小仁	留言時間：2024-08-16 20:56:39

請問若想當天從基隆到南竿，來得及搭上7點往莒光島的船班嗎


回應 2024-08-17 10:07:33
您好：以單日(先馬後東)來看表訂抵達南竿時間為早上7點，因每日海象狀況不同，可能會有延遲或提早抵達的狀況，建議您可以加入我們的line群組"新臺馬交通資訊佈告欄"或於連江航業官網查看預估抵達時間(出港後發佈)。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小仁	留言時間：2024-08-16 10:27:52

請問 2大1小要如何訂票才能分配同一區,親子臥室+加1單臥


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-16 13:28:38
您好：您可於訂票後致電各辦事協助您查詢是否分配同一區基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： joy	留言時間：2024-08-15 10:09:22

請問網路上購買基隆22:30-->訂位后,要到7-11 IBON取票,然后出發當天20:30到基隆搭船處劃位,然后再豋船是嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-15 11:41:40
您可至7-11 IBON取票，搭船當天直接驗票通關，或搭船當天九點前至櫃台取票後驗票通關即可。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： penghsinchuan	留言時間：2024-08-15 09:43:41

有夠差勁的服務，一家人5口，兩位大人3位未成年含4歲小妹妹，從馬祖坐回基隆！本想4張貴賓倉，一張單臥，會分配到一間房間！結果，沒注意房間分配，本想會分配一間貴賓倉，竟然全部分開，完全沒有沒有同理心！沒有服務心態，幹什麼服務行業！


penghsinchuan 回應 2024-08-15 10:00:46
船上服務人員已經幫我們集中一間船艙，謝謝服務人員
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-15 10:00:42
已聯絡船上服務人員替您調整至同一間艙位，造成不愉快本公司深感抱歉，如以後還需搭乘，建議可撥電話至各辦事處確認是否在同一艙位，謝謝。

留言者：吳小姐	留言時間：2024-08-14 23:26:10

購買10/13南竿至基隆的船票，訂票付款時刷卡後立刻出現訂單過期，mail收到未付款-已付款-未付款，3封信件，打客服叫我過10分鐘後在重新買過，但是一整天一直出現已有購買同天船票，致電致0800客服兩次都未排除狀況也尚未有結論，我該打電話到哪裡可以處理這個問題？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-15 09:47:36
請致電基隆辦事處02-24256777。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： joy	留言時間：2024-08-14 14:15:21

請問9,10月的航班什麼時間出來


JOY 回應 2024-08-14 17:59:18
再請問臥舖女專與臥舖單如何區分?
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-14 14:48:50
您好： 9,10月的航班已公告請參閱連江縣馬祖連江航業->最新公告https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/index.php#eta 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： J.T	留言時間：2024-08-14 17:00:27

請問頭等艙有開放網路訂位嗎?還是需要電話訂位呢?
我在系統上只看到的貴賓艙


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-08-14 17:03:27
您好：頭等艙無開放網路訂位，您可以致電各辦事處或是寄MAIL 至信箱：Keelung@allports.com.tw 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟