全港通訪客留言

留言者： Star	留言時間：2024-09-11 17:43:44

請問一下
南竿至東引的船票
如果開航當天有經濟艙臥鋪未售出
網路訂購之座位票
或是現場購買之船票
可以換至臥鋪嗎？
坐兩個半小時的椅子也是蠻不舒服的


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-12 11:20:19
您好: 因南竿往東引的航程較短都以販售座位為主，若您坐累了也可以到船尾的長椅區，看看風景拍拍照留念。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Maverick	留言時間：2024-09-10 17:35:56

訂票於刷卡時跳出...
G1003G1003目前尚無合適的座位，請稍後再試
請問這是怎樣的問題呢?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-11 10:24:52
您好: 請致電至辦事處協助基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Abin	留言時間：2024-09-09 13:37:57

請問汽車托運要預先登記嗎？還是搭船前直接托運就可


回應 2024-09-09 14:11:13
您好：汽車托運登記開放您欲搭乘日前一週，請致電各辦事處。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：停航船票	留言時間：2024-09-08 23:18:26

若不幸停航，請問船票能否全額退款呢？謝謝


回應 2024-09-09 09:20:21
您好，若因海象不佳之因素而停航，皆會全額退票，但若您訂購為來回船票，回程部分則須由您主動聯繫退票，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： ☺️	留言時間：2024-09-08 20:36:24

你好，想詢問
從南竿到北竿搭船
需要提前多久的時間到達港口取票？（已線上訂票）
以及需提早多久的時間登船？
謝謝


回應 2024-09-09 09:18:48
您好，本輪並無行駛到北竿，若須詢問該航班時間等等，請洽您所訂購航班的航商公司，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： M	留言時間：2024-09-08 20:20:52

想退票電話都打不通
線上卻沒任何門路可進行退票
好不容易接了
口氣卻差的跟鬼一樣？
刷退後也不另行通知
信用卡也沒刷退紀錄
連簡訊都沒回傳

試問這是客服該有的態度嗎
能否改善


回應 2024-09-09 09:17:02
您好，造成您的不愉快深感抱歉。如需線上退票皆可至訂票網站→訂單查詢→輸入相關資料後退票，若當初您信箱位置填寫正確無誤，退票時皆會收到一封退票信件，或亦可至原訂單查詢到已退票的紀錄，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小潘	留言時間：2024-09-08 07:08:57

請問機車125cc拖運，從基隆托運到馬祖福澳港，費用多少，到達時間需要多久，要準備什麼資料


回應 2024-09-08 11:05:34
您好，如需查看運車相關，可點選官網運車寄物選項參考，時間依照先馬或先東，航程約為8-10個小時。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：詢問廁所的人	留言時間：2024-09-07 17:57:32

你好，想詢問哪裡可以查詢船上的位置圖
還有船上每層樓的廁所有幾間呢？謝謝☺️
還有還有~船上的餐廳營業到幾點呀？


回應 2024-09-08 11:03:29
您好，目前僅只有船上客艙有艙區圖，每層皆有5間廁所，晚上餐廳營業時間至23:30。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Abin	留言時間：2024-09-07 22:24:24

我已經訂了9月10日船票，請問可以更改日期嗎？改為9月12日，先到東引


回應 2024-09-08 11:02:07
您好，如需更改，歡迎致電詢問。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：妮	留言時間：2024-09-07 05:40:40

請問9.10航班怎還沒有出來


回應 2024-09-07 08:49:33
您好：感謝您的指正，我們將會進行更新，如需即時查看航班表可以上馬祖連江航業官網查看最新公告https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/# 謝謝您。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：阿信	留言時間：2024-09-06 18:55:36

航班公告還停留在六、七、八月的航班，卻不見九月份的公告。請加油吧！


回應 2024-09-07 08:44:41
您好：感謝您的指正，我們將會進行更新，如需即時查看航班表可以上馬祖連江航業官網查看最新公告https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/# 謝謝您。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：海象狀態	留言時間：2024-09-05 21:55:47

請問搭船前一天或當天，要在哪裡看得到海象狀態（船班是否有停駛）？謝謝您


回應 2024-09-06 08:43:33
您好：請於當日上午11點至馬祖海上交通訂位購票系統查看公告 https://www.matsuebs.com/ 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小胖	留言時間：2024-09-03 16:18:37

請問臥鋪(單)跟臥鋪(單)2的差別在哪裡?
我們兩個人
想要各一人一個臥鋪
是選擇 2個臥鋪(單)就好嗎? 謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-03 16:42:42
您好：臥鋪(單)2預計10月份規劃為女性專區，因目前系統尚未設置完成故以臥鋪單2命名，所以目前都是一樣的臥鋪單。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：橘子	留言時間：2024-09-03 16:10:27

請問頭等艙要如何訂購呢？
一位大人加未滿三歲的小孩一位，這樣頭等總票價會是多少呢？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-03 16:40:30
您好: 頭等艙為二人一間，未滿三歲為半票，需來電或發MAIL訂購，票價可參考官網/票價表全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Susan	留言時間：2024-09-02 23:59:06

你好，
訂的房型是女專臥舖，請問是在哪一層樓呢？
行李可放在哪裡呢？

另外，想詢問登船時間~
基隆22：30出發，最早幾點可以上船呢？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-03 11:53:34
您好: 1.需以您的船票上的位置為主，女專臥鋪主要都在1樓 2.行李可放置於汽車甲板 3.基隆登輪時間為21:30~21:50 全港通航業股份有限公司客服部敬啟