全港通訪客留言

留言者：阿森	留言時間：2023-11-14 23:03:04

請問車要開到哪裡上船


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-11-15 16:24:22
您好: 您的車子如果要在基隆上船，請於晚上7點至基隆港西二碼頭辦理並準備行照，身分證。若不是在基隆上船，請致電各辦事處詢問，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
阿森回應 2023-11-14 23:10:44
基隆幾號碼頭，然後那個窗口？

留言者：小豪	留言時間：2023-11-08 00:03:19

請問頭等艙的票要怎麼買
謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-11-08 10:33:36
您好: 請您發信到信箱：Keelung@allports.com.tw 或致電各辦事處協助訂票即可，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小楊	留言時間：2023-11-07 23:30:34

請問.我線上刷卡買了10月6日去南竿4張票，後來因為氣象關係所以停航，請問退刷大約多久會收到退刷款項？謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-11-08 10:25:51
您好: 新臺馬若因海象不佳停航，當日船票會全額退款(退回原本刷的信用卡)，需請您詢問您的信用卡公司何時退款，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：曾先生	留言時間：2023-11-02 21:38:32

要運機車賣票的時候說要上船的時候順便牽過去就好，要牽的時候說8點前就要牽進去了，只能把車留在旁邊停車場，造成很大的困擾，麻煩以後說清楚


回應 2023-11-03 16:13:13
曾先生您好: 已收到您的反應，請您致電基隆辦事處：(02)2425-6777，我們將由專人了解狀況為您處理，謝謝您。受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 官網上點選訂位取票有詳細時間表，提供給您參考，謝謝您。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃先生	留言時間：2023-11-02 19:22:43

我座臥舖單D區13可能鑰匙掉在船上如果有請通知我謝謝
0936986636


回應 2023-11-03 15:38:11
您好: 請問是幾月幾號搭船呢？請您致電基隆辦事處由專人為您服務喔：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Patty	留言時間：2023-11-02 19:22:33

請問尊榮貴賓艙的費用？


回應 2023-11-03 15:36:39
您好：尊榮艙目前沒有開放，不好意思。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：阿傑	留言時間：2023-11-02 19:20:09

我鑰匙掉在船上了


回應 2023-11-03 15:34:06
您好: 請您致電基隆辦事處：(02)2425-6777，由專人為您處理，謝謝您。受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： *阿信	留言時間：2023-11-02 15:32:06

航班表，還是在10月份，沒有更新


回應 2023-11-03 15:30:56
您好：請至https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/ 此網站即可看到最新公告的航班表，謝謝您全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小威	留言時間：2023-10-31 12:54:59

若是我單獨一人要訂四人房
如何辦理??


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-10-31 14:37:16
您好: 貴賓艙(四人一間)已開放可於售票系統直接訂位即可訂票網站:https://www.matsuebs.com/order#reset 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：壽	留言時間：2023-10-27 20:49:38

您好
我是搭乘10/27早上06:00從東引-基隆班次
於下午16:30左右到達基隆，下船時，手機遺忘在
床鋪上（B區15號），我應該怎樣跟貴公司聯絡幫忙
尋找謝謝。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-10-28 10:51:49
您好: 請您致電基隆辦事處詢問：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小威	留言時間：2023-10-25 12:55:15

你好
我們有3台3.5噸的貨車要載貨去南竿
車輛上船如何預定?
需提早多久預定?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-10-25 13:36:12
您好請於出發前三日致電您欲出發地的辦事處登記，提供您的托運日期、起訖地點、車牌號碼、姓名以及電話，並準備行照，身分證。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小西	留言時間：2023-10-24 22:10:38

請問貴賓艙只能用電子郵件訂位嗎？還是能電話訂位。還有親子床只能睡一大一小，那麼同行有兩位大人得一起訂票，其中一位大人是也一樣劃位在親子艙房裡面嗎？例如上下舖還是？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-10-25 10:17:35
您好: 1.貴賓艙(四人一間)已開放可於售票系統直接訂位即可。 2.親子床艙設計為12歲以下及一位大人，長180公分寬150公分，只能睡一大一小，因此另一位大人需要另外購票喔! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：益邱	留言時間：2023-10-14 20:58:55

今今晚19時有人來電，電話+88222835669詢問我我訂貴公司票務問題，因詢問內容有所怪異，惠請貴公司注意，是否有旅客個資外洩。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-10-25 10:08:00
您好: 如方便請您與新臺馬任一售票處連繫此事，如確定為詐騙電話，我們也會將此事回報相關單位備查謝謝! 另於官網及訂票系統都有加強宣導反詐騙公告!!! 馬祖海上交通訂位系統不會以任何名義透過電話、簡訊或Email等方式核對銀行帳戶、信用卡卡號等私人資訊，也不會以任何理由（例如：連續扣款、誤植訂單、會員升級服務等）要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款，若您接獲類似電話或簡訊，請立即掛斷並撥打165反詐騙專線，請務必提高警覺，謹慎處理不明來電，以防止落入新型態詐騙陷阱。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃先生	留言時間：2023-10-19 08:04:19

請問新台馬輪上全程有Wi-Fi訊號嗎?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-10-19 15:37:14
您好: 船離開海岸線至2～3小時，Wi-Fi就會收不到信息! 船上有公告，只能收文字訊息喔! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：宇	留言時間：2023-10-12 19:21:01

我是東引搭至基隆，到了基隆之後發現船票不見了可以補嗎


宇回應 2023-10-15 16:14:47
查詢不到
全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-10-13 11:29:54
您好: 可以到網站右上角-->訂單查詢-->輸入您的訂位代碼以及身分證字號，列印證明即可，若有疑問歡迎致電至辦事處謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟