全港通訪客留言

留言者：淺眠	留言時間：2023-09-23 06:31:44

標示是不是不夠清楚啊！乘客每個門都要開一下不會克制音量，建議外圍的門不要給開，打擾其他已在船上休息的乘客


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-23 16:11:17
您好船上都有張貼公告，希望乘客可以遵守，如遇到此狀況，可以向船員反應，進行勸導，造成您的困擾，深感抱歉! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：堡主夫人	留言時間：2023-09-21 16:06:27

10/10有休船嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-22 10:03:54
您好 10/10 有開船喔!實際是否開航仍以當日上午11時公告為準連江航業網站每月都有公告可參考 https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/news.php?board=100&pid=107863 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：辜先生	留言時間：2023-09-20 14:23:09

如果要訂貴賓席要如何訂謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-20 14:31:40
您好請撥打各售票處電話即可訂位基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小寶	留言時間：2023-09-20 00:33:19

請問台馬之星寵物待在甲板，主人可陪伴，那新台馬可以嗎？因為之前有陪伴過，所以才選擇搭船而不是搭機，就是怕寵物會害怕，且現在好像從基隆出發的都變新台馬了


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-20 10:42:38
您好攜帶寵物本輪會安置在汽車甲板，需收清潔費100元另請飼主準備 1.寵物登記證明 2.檢疫注射證明以供檢疫站查驗，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：莊先生	留言時間：2023-09-19 14:24:51

詢問運車能到莒光嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-19 14:37:52
您好運送地沒有到莒光喔! 請參考官網首頁-->運車寄物運送地為 : 基隆▶馬祖馬祖▶基隆南竿◀▶東引謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：詹先生	留言時間：2023-09-19 01:07:58

請問外籍配偶來台觀光，持他國護照可否搭船！謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-19 11:45:39
您好旅客須出示身分證明文件，護照也可以謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：國文	留言時間：2023-09-14 22:15:00

為什麼找不到票數欄位，只有0~3歲保險票欄位？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-15 16:31:48
您好請問您是要訂哪一天呢? 或請洽各辦事處協助謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：瓜	留言時間：2023-09-13 12:57:55

8月28日南竿回基隆
9月12日就有詐騙電話打來
說要退費等
貴公司資安要注意


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-13 13:16:05
您好請來電客服，以便了解相關狀況，全港通航業公司不會以任何名義透過電話、簡訊或Email等方式核對銀行帳戶、信用卡卡號等私人資訊，也不會以任何理由（例如：連續扣款、誤植訂單、會員升級服務等）要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
回應 2023-09-13 13:15:13
https://fb.watch/n0-vwrWzRI/?mibextid=v7YzmG 看一下這個詐欺連結

留言者：乘客	留言時間：2023-09-12 22:05:17

搭乘新台馬輪發現櫃檯小姐，在無告知下拍乘客身分證，向櫃檯小姐提出疑問沒有經過本人同意許可下拍照，櫃檯解釋要管制人員是否有下船，但這個行為已違反（個資法）
因之前台馬輪個人資料有外流情況，管制人員上下船，應該有別的方法！


承客回應 2023-09-13 13:13:56
https://fb.watch/n0-vwrWzRI/?mibextid=v7YzmG 看一下這個詐欺連結警察都不能拍身份證了，你們拍的人還是一個不是執法人員！
全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-13 09:45:22
您好此動作為與海巡核對旅客身分，核對身分無誤，船離港後立刻刪除，後續會與公司檢討此作法，造成您的疑慮，深感抱歉! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：阿榮	留言時間：2023-09-09 15:45:21

請問拖運小客車要如何辦理.謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-09 16:10:57
您好請於出發前三日致電出發地的辦事處登記，提供您的托運日期、起訖地點、車牌號碼、姓名以及電話。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：刺蝟	留言時間：2023-09-09 12:34:09

請問能攜帶125ml的煤油上船嗎，如果不能的話要用什麼方法帶到馬祖。


一二三回應 2023-09-09 14:37:04
知道了
全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-09 14:35:52
您好危險物品請用貨船運輸,如有疑問請致電基隆辦事處(02)2425-6777 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：遊魂	留言時間：2023-09-07 11:24:58

糟透了！
新台馬可以不要再賣坐位票了嗎？
整整快24小時都在走路、等車、坐車、等船、坐船，但是最讓人失望的是在新台馬的坐位上，左右兩邊都是汗臭味、菸酒味、香港腳⋯夾雜的味道，待10分鐘都難受，竟然要忍受坐在那超過10小時，終於快到莒光了，這24小時真令人絕望⋯


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-07 15:24:59
您好因近日受到颱風影響，停航多日，搭機、乘船旅客航班都已取消，故昨日基隆往返馬祖航線人數暴增，只剩座位，造成不便敬請見諒! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Peter	留言時間：2023-09-05 14:23:01

您好:
貴司02-2425-6777電話一直打不進去(永遠的電話中),急著預約小客車託運,該如何處理??
謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-06 14:17:25
您好您託運欲登記哪一天呢?出發前三日登記即可，您的出發地是基隆到哪呢? 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： CHOUCH	留言時間：2023-09-03 22:43:40

請問我想搭一趟新台馬體驗，直接來回，請問我在南竿下船後，來得及買一杯咖啡再上船嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-06 14:00:40
您好停留時間約30分鐘左右，時間有些緊湊，建議您可於新台馬船上販賣部購買咖啡喔! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： you4361	留言時間：2023-09-02 15:31:40

你好請問客貨兩用車如何收費


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-09-02 17:02:11
您好如行照車種為自用小客貨，依照客車(排氣量CC數)收費，如有疑慮，歡迎致電基隆辦事處(02)2425-6777 詢問，上班時間08:30-17:00 謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部