全港通訪客留言

留言者： Gill	留言時間：2024-01-24 00:04:08

請問4/30適逢星期二能否加開船班，因5/1勞動節為假期，班機多已客滿


回應 2024-01-24 08:50:07
您好，目前4月航班表尚未出來，暫無消息，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：半夜Night	留言時間：2024-01-22 00:00:51

您好，我想從台灣本島寄一台冰箱到馬祖，一般尺寸冰箱，重量約87KG,請問運費約多少錢?

若有運送，是送達港口後需自行取貨？還是有貨運公司可以協助送到家？感謝您


回應 2024-01-22 08:50:02
您好: 歡迎致電詢問我們將會協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Wesley	留言時間：2024-01-15 18:05:09

您好，我想留言表達我的不滿。
我預定的1月14日基隆到東引的輪渡因天氣原因停航，這本是不可抗力造成的，無可厚非。但是我今天在辦理東引到南竿船票的退票時，才知道另一家公司的臺馬之星昨日不但正常開航，還加開了船班。
作為一個外國人（海外華人），我沒辦法掌握這麽多關於這個航綫運營狀況的信息。如果新臺馬輪在停航通知中提醒旅客查詢此航綫其他船班的停開航信息，有很大的可能我的行程不會受到影響。
希望全港通可以在以後的停航通知電郵中加入相關提示，讓旅客有機會及時做出合理的安排。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-01-16 09:58:52
您好，因海象不佳，為顧及航行及乘客安全，停航造成您的不便敬請見諒! 關於開航的訊息，詳細航班資料都可至連江航業網站查詢或至馬祖海上交通訂位購票系統https://matsuebs.com/news#reset->最新消息-->航班公告查詢謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： 123	留言時間：2024-01-15 10:28:54

請問想訂頭等艙，是只能電話預訂無法線上預訂嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-01-15 11:27:42
您好: 頭等艙可以打電話預訂或是請您發信至 Keelung@allports.com.tw 謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Potato	留言時間：2024-01-13 18:33:28

如果要從基隆運自小客去東引，車子要何時上船


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-01-14 09:18:09
您好: 寄車時間晚上19:00-20:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：聖穎	留言時間：2024-01-11 00:53:38

請問2月12號南竿到北竿的交通船怎麼查無資料呢？


回應 2024-01-11 09:34:33
您好，我們只到馬祖南竿，並無到北竿。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：祥祥	留言時間：2024-01-07 10:02:08

請問3月要搭船的航班那個時候可以開始訂票。


回應 2024-01-07 15:09:25
您好，因船隻將在2月中進行歲休，故3月暫無何時開航的訊息，詳細航班資料皆可至連江航業網站查詢。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小朋友	留言時間：2024-01-03 11:30:02

請問航班停駛，可以開停航證明嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-01-03 13:16:45
您好: 歡迎致電協助基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：谷明龍	留言時間：2023-12-30 12:15:00

抱歉我谷明龍搭12/25日的船基隆往南竿可以幫我尋找我遺忘的證件生身證


回應 2023-12-30 13:23:27
您好: 歡迎致電詢問我們將會協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Alex	留言時間：2023-12-28 18:33:13

航班因海象會有變化，
當乘客有和汽車一起出發時
汽車還要需3天前就預約辦理嗎? 還是可以在出發日當天登記辦理(如果還有車位)


回應 2023-12-29 08:49:51
您好：可以的。如還有其他詳細問題歡迎致電詢問基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：飄洋過海來見你	留言時間：2023-12-27 15:51:07

想詢問12/30是否能開航，是要看隔天31號的海象評估開航嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-12-27 16:09:47
您好：因氣象、海象變化快速，實際是否開航仍以當日上午11時公告為準。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：阿育	留言時間：2023-12-26 23:01:28

您好~我如果要拖運機車過去~是要隨船過去嗎!?
機車過去的時間當日就要領車嗎!!?


回應 2023-12-27 08:49:54
您好: 歡迎致電詢問基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：想搭船的人	留言時間：2023-12-26 10:09:24

請問新臺馬開航的標準是什麼？想要安排元旦假期到馬祖，但是擔心船班因為風浪因素被取消，是否有開航標準可以讓旅客先做評估？謝謝。


回應 2023-12-26 10:42:41
您好：惟氣象、海象變化快速，實際是否開航仍以當日上午11時公告為準，造成您的不便敬請見諒。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Lin	留言時間：2023-12-25 12:40:25

請問若2人欲選貴賓艙，那是會安排與另外2位陌生人同房嗎？還是有2人房的貴賓艙呢？謝謝！


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-12-25 13:49:22
您好: 如果您只有兩個人建議您訂頭等艙(二人一間) 貴賓艙沒有兩人房(四人一間)，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：東引旅客	留言時間：2023-12-25 12:36:41

請問搭乘先馬後東的船班由基隆前往東引，中途是否能在南竿下船再上船？有特別的流程需要遵守嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2023-12-25 13:38:49
您好可以，但請留意搭乘時間謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟