全港通訪客留言

留言者： Alilion	留言時間：2024-03-03 06:42:59

請問船票網路訂購退訂是否會扣款？另外，經濟艙的單人床與親子床位子會在不同的位子嗎？還有是否對號床位？謝謝


回應 2024-03-03 13:30:16
您好，如因個人原因退訂，會酌收10%手續費。訂票時皆由系統自動劃位，搭乘者須按票上位置搭乘。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：雅	留言時間：2024-03-02 22:58:06

請問是還沒開放5月線上訂票航班嗎？


回應 2024-03-03 13:26:32
您好，五月份航班已可訂購，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： snow	留言時間：2024-03-02 15:16:03

請問我想寄台機車過去南竿給女兒，沒有人一定要人跟著車過去可以嗎？謝謝


回應 2024-03-02 15:41:17
您好，可以純寄車，詳細問題歡迎致電詢問由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：葳	留言時間：2024-03-01 19:36:13

請問三人可以預定貴賓艙嗎？還是規定要四人呢？
可以三人的話，費用是算四位價錢還是三位？


回應 2024-03-02 08:51:15
您好，可以的，則會與其他旅客同住，費用無增加，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Potato	留言時間：2024-03-01 20:00:36

我於3月22日要從基隆運自小客車到東引，再於3月24日要將自小客車從東引運回基隆，請問要如何辦理？


回應 2024-03-02 08:44:40
您好: 歡迎致電詢問由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Alilion	留言時間：2024-02-29 15:30:05

您好:請問"臥鋪(親)"的意義?另外,在網路訂票系統為何沒有艙等(頭等艙,貴賓倉,經濟艙...)的選項?
謝謝您


回應 2024-02-29 16:25:39
您好，(親)是指親子床的意思，除頭等艙以外，艙等皆可自由線上選擇，如有其他疑惑歡迎致電詢問，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：路人	留言時間：2024-02-25 16:44:44

請問於0224在基隆候船室二樓打掃時，有看到一個新的白色手機殼嗎


回應 2024-02-26 09:49:06
您好: 歡迎致電詢問協助，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：李	留言時間：2024-02-23 15:47:21

沒暖氣就算了，冷氣開那麼冷受不了，冬天請改調送風


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-02-23 16:57:06
您好: 因體感溫度隨個人感受度有所差異，可向船員反應，或多準備禦寒衣物謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： sam	留言時間：2024-02-22 14:35:13

晚上不房間不關燈實在睡不著，以前的臺馬輪晚上都會熄燈，現在設備更新反而晚上亮的睡不著
不搭了還是坐飛機


回應 2024-02-22 17:18:02
您好，已收到您的問題，開燈是因應安全問題，這部分會再討論更完善的解決方案，造成您的不便深感抱歉。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：瑀	留言時間：2024-02-19 21:14:10

請問一下新台馬之星和台馬之星是一樣的嗎？那六月是哪種船行駛呢？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-02-20 10:12:04
您好: 我們是新台馬，與台馬之星是不同航商。由於六月份馬祖行程尚未公告，目前最新公告到113年4月再請您參考連江縣馬祖連江航業https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/ 公告，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：洪先生	留言時間：2024-02-19 20:09:00

航班公告只停留在2/14


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-02-20 09:57:17
您好: 新臺馬自113年2月15日起至113年3月11日於台灣國際造船基隆廠進行塢修定檢工程。歲修工程進行期間無航班，改由台馬之星替代開航，故航班公告只停留在2/14，造成您的不便敬請見諒! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：優質旅客	留言時間：2024-02-18 13:56:25

若我預定頭等艙，是否可攜帶寵物，此並不會影響其他乘客


回應 2024-02-19 09:02:54
您好，寵物皆依規定放置在同一處，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：電話0975066516	留言時間：2024-02-18 11:13:20

請問有在d倉8號床位撿到黑色的行動電源充跟黑色的充電線


回應 2024-02-19 09:02:04
您好: 歡迎致電詢問協助，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃同學	留言時間：2024-02-17 14:49:45

訂票網站都做不好


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-02-17 14:58:13
您好: 請問在訂票時遇到什麼問題嗎?歡迎您致電協助，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： KITTYCHEN	留言時間：2024-02-07 09:04:50

我想請問我要來回都拖運驕車,費用要如何繳..要何時跟你們連絡4/3去/4/6回,是可以一起支付嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-02-07 10:43:43
您好: 歡迎致電詢問協助，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟