全港通訪客留言

留言者：峯大哥	留言時間：2024-03-17 08:39:40

3/15晚間搭乘基隆到南竿，丟了一顆行動電源（黑色）及一條充電線（灰色）
位置在A區六十幾號床（上鋪）
麻煩您有看到煩請回覆


回應 2024-03-17 13:57:37
您好: 可先致電留下您的個人資料，有找到您的遺失物會再聯絡您 (02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：安	留言時間：2024-03-14 21:09:30

沒有限制開航前多久不能退？


回應 2024-03-15 09:40:23
您好: 歡迎致電詢問由專人協助您，謝謝。 (02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
安回應 2024-03-15 00:50:32
還有要怎麼辦理退票呢？謝謝
安回應 2024-03-15 00:27:31
還有退票也是可以線上操作嗎？謝謝。

留言者： Kerry	留言時間：2024-03-15 00:51:11

我要改時間為何進去訂單查詢項下按下修改選好時間後按“正確“ 一直出現系統錯誤訊息是你們系統有問題？


回應 2024-03-15 06:00:24
不用回了已解決

留言者：安	留言時間：2024-03-14 14:00:24

請問訂票後，
多久前退票是不用費用的呢？謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-03-14 14:07:05
您好: 若「已付款」訂單若需退款將酌收10%手續費，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：幹哥	留言時間：2024-03-14 11:05:08

敬啟者
現在日期時間20240314，AP1100
在網路上填寫訂位，已操作半小時，資料都正確，已反覆仔細查看，
為何一直重複顯出，操作失敗（資料有誤）
真想說，，，


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-03-14 13:24:36
您好: 歡迎致電詢問，由專人協助您操作，謝謝! (02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小劉	留言時間：2024-03-12 12:22:38

請問：南竿以台馬輪託運自用小客車，人不隨車，要待翌日到港的台馬之星抵達後，方能取車，是否可行？謝謝！


回應 2024-03-12 13:44:14
您好: 歡迎致電詢問由專人協助您，謝謝。 (02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：質問	留言時間：2024-03-11 15:32:22

請問…現在不可以使用網路訂位嗎？


回應 2024-03-11 16:21:08
您好，可以的，於此官網首頁點選網路訂位即可進入訂票網站。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： maxi	留言時間：2024-03-11 11:09:35

您好:我第一次搭船去馬祖很興分也很期待，基隆開船是22:30，登船時間是21:30，請問我要提前多久抵達碼頭?謝謝。


回應 2024-03-11 11:42:15
您好，報到取票時間為20:00~21:30，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Kerry	留言時間：2024-03-11 01:00:04

請問訂位一定要付完款才算訂位成功？不是先訂位拿到單號之後再有效日期前付款？


回應 2024-03-11 08:55:23
您好，網路購票需信用卡線上付款，如您沒有信用卡需現場付款可以致電各辦事處由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳先生	留言時間：2024-03-10 17:34:28

您好：
我在3月底已經訂好新台馬輪船票，基隆至南竿來回票，我有一輛身障機車要一併過去與回程。

請問辦理托運機車需事先申請還是當日申請即可?，因沒搭程運載過，怕當日船隻滿載或申辦手續是否麻煩，倒致無法當下同行至新台馬輪。

在麻煩回覆該如何申辦理，謝謝


回應 2024-03-11 08:49:39
您好: 歡迎致電詢問由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：呆呆	留言時間：2024-03-10 02:20:49

不好意思
我想到禮拜2保養
在南竿等於是禮拜三
所以停駛
那我要南竿到東引
就是會有另一家船班吧（東海明珠）


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-03-10 10:13:29
您好: 我們是新台馬，由於與東海明珠是不同航商。所以比較不清楚其他家航商的相關資訊，再請您參考連江縣馬祖連江航業https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/ 航班資訊，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：呆呆	留言時間：2024-03-10 02:05:01

請問5/8沒有南竿到東引的船班？
我查詢5/6.5/4.5/2都有


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-03-10 10:07:09
您好: 每週二為航休日，到南竿是星期三，所以停駛，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： archer	留言時間：2024-03-07 16:31:52

為何3,4月航班還沒公佈?


回應 2024-03-07 16:39:58
您好，因目前歲修，固本網站不更新航班公告，目前3.4月詳細時間皆已公告在馬祖連江航業網站，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： jean	留言時間：2024-03-04 08:10:53

您好，請問網路線上訂票可以訂頭等艙嗎？
如何預訂呢？謝謝


回應 2024-03-04 08:46:09
您好，頭等艙因間數較少無開放網路訂購，可以來電各辦事處訂購，或寄電子郵件訂購，謝謝您。信箱：Keelung@allports.com.tw 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Alilion	留言時間：2024-03-03 07:10:11

您好，請問網路線上訂票可以訂貴賓艙嗎？若已經在網上訂票了，可否再更改票呢？謝謝


回應 2024-03-03 13:31:36
您好，線上可自行訂購貴賓艙，如有問題歡迎致電。全港通航業股份有限公司客服部敬啟