全港通訪客留言

留言者：林哲清	留言時間：2024-03-30 22:34:41

你好:我媽媽叫林田阿花,3月30號搭乘南竿到基隆，臥鋪B區15號，遺失一副眼鏡請幫忙尋找，謝謝。我的電話號碼0972-057-020。


回應 2024-03-31 12:27:53
您好: 可先致電留下您的個人資料，有找到您的遺失物會再聯絡您 (02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：李小姐	留言時間：2024-03-30 18:46:46

請問訂單上個人資料有誤，無法線上更改，請問怎麼處理?


回應 2024-03-31 12:27:36
您好: 請致電詢問，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：駱駝	留言時間：2024-03-30 13:04:17

網路訂位票種那一欄位無法選填導致無法訂票


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-03-30 14:12:20
您好: 如遇系統操作問題，可致電各售票協助謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陸客	留言時間：2024-03-29 13:21:19

請問我在船上遺漏的東西忘了拿下船能去哪裡找回來


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-03-29 14:02:03
您好: 歡迎致電描述您的遺失物，若找到您的遺失物會再聯絡您! 基隆辦事處：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： CN	留言時間：2024-03-28 14:16:21

因為我是來自香港的,不能電話購買, 只能以網絡訂位, 但我一直不能成功進入訂位的位置, 請問有其他方法嗎?


回應 2024-03-28 15:24:26
您好，您也可透過發送E-mail做訂購，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： CN	留言時間：2024-03-28 09:40:43

網路訂位顯示404 Not Found, 不能訂位呢, 怎麼辦?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-03-28 09:58:49
您好: 如遇系統問題，無法操作，請連絡各售票處協助您處理! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：強	留言時間：2024-03-27 15:11:34

請問攜帶寵物規定
需放置汽車甲板(8小時)
飼主可以隨時探訪嗎?
擔心有分離焦慮鎮...
回程是白天可以帶上來戶外甲板?


回應 2024-03-27 15:59:20
您好，航行中因有安全考量旅客不得至汽車甲板，請見諒。依據動物保護法，攜帶動物搭乘本輪應遵守事項：攜帶寵物前，應先確認健康狀態良好，航行中會有晃動現象，較為敏感易受驚嚇或傷害之寵物，請勿攜帶。航行途中如有特殊照料需求(如空調、餵食或供水)之寵物，本輪無法配合，請勿攜帶。如還有其他相關問題可撥打電話由專人詳細與您說明，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Ling	留言時間：2024-03-27 11:47:50

請問經濟艙雙人床有開放訂位？目前看有單人床


回應 2024-03-27 13:24:49
您好，新臺馬經濟艙僅有臥鋪(親子)及臥鋪(單人)，並無臥鋪(雙人)，如還有其他相關問題歡迎致電詢問，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： villa	留言時間：2024-03-26 17:44:41

您好~請問東引往南竿的船票是否可以搭程的當日提前半小時取票？還是需前一天取票呢？


回應 2024-03-27 08:44:32
您好，歡迎致電東引辦事處詢問，謝謝。東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：玲玲	留言時間：2024-03-26 15:19:27

請問貴實4人房是要電話訂嗎?還是有開放網路訂位,欲訂位找沒有喔


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-03-26 15:41:27
您好: 貴賓艙(四人房)有開放網路訂票，若您在https://client.matsu.idv.tw/apt/guestbook.html上看不到貴賓艙選項，代表貴賓艙已客滿無法訂購，或請您致電各辦事處詢問謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
回應 2024-03-26 15:32:48
您好，貴賓艙已開放網路訂位，訂位頁面無顯示表示已售完，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Suya	留言時間：2024-03-24 12:51:44

3/21 新台馬輪
在C 14 遺失一個小手提袋
有一串鑰匙
請問有人拾獲嗎？
0923166393


回應 2024-03-24 13:47:10
您好: 可先致電留下您的個人資料，有找到您的遺失物會再聯絡您 (02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小白	留言時間：2024-03-22 05:24:19

1.請問臥鋪可以選位子嗎有臥鋪平面圖可以下載嗎
2.請問網路訂位似乎沒有看到頭等艙選項是否要訂購要親自電洽呢!


回應 2024-03-22 08:47:23
您好， 1.網路訂位訂購完成後由系統自動選位，有特殊需求可以致電或於現場請工作人員調整。 2.頭等艙因間數較少無開放網路訂購，可以來電各辦事處訂購，或寄電子郵件訂購，謝謝您。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Chiao2	留言時間：2024-03-18 12:46:01

請問如果目前因為沒有臥舖艙因此買到座位艙船票，如有臥鋪船票釋出是否有機會轉為臥鋪艙船票? 該如何辦理? 謝謝


回應 2024-03-18 13:22:18
您好，可以現場先抽候補號碼牌21:30會開始叫號，如有臥鋪空位釋出即可更換，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：詹先生	留言時間：2024-03-18 11:42:24

你好，由於是下班後直接過去搭船到南竿，請問登船可以(自帶)飲食嗎?


回應 2024-03-18 13:19:51
您好，可以的。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：引水人	留言時間：2024-03-17 09:03:31

請問今天09:30南竿到基隆的船有開嗎


回應 2024-03-17 13:58:06
有的