全港通訪客留言

留言者：強	留言時間：2024-03-27 15:11:34

請問攜帶寵物規定
需放置汽車甲板(8小時)
飼主可以隨時探訪嗎?
擔心有分離焦慮鎮...
回程是白天可以帶上來戶外甲板?


回應 2024-03-27 15:59:20
您好，航行中因有安全考量旅客不得至汽車甲板，請見諒。依據動物保護法，攜帶動物搭乘本輪應遵守事項：攜帶寵物前，應先確認健康狀態良好，航行中會有晃動現象，較為敏感易受驚嚇或傷害之寵物，請勿攜帶。航行途中如有特殊照料需求(如空調、餵食或供水)之寵物，本輪無法配合，請勿攜帶。如還有其他相關問題可撥打電話由專人詳細與您說明，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Ling	留言時間：2024-03-27 11:47:50

請問經濟艙雙人床有開放訂位？目前看有單人床


回應 2024-03-27 13:24:49
您好，新臺馬經濟艙僅有臥鋪(親子)及臥鋪(單人)，並無臥鋪(雙人)，如還有其他相關問題歡迎致電詢問，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： villa	留言時間：2024-03-26 17:44:41

您好~請問東引往南竿的船票是否可以搭程的當日提前半小時取票？還是需前一天取票呢？


回應 2024-03-27 08:44:32
您好，歡迎致電東引辦事處詢問，謝謝。東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：玲玲	留言時間：2024-03-26 15:19:27

請問貴實4人房是要電話訂嗎?還是有開放網路訂位,欲訂位找沒有喔


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-03-26 15:41:27
您好: 貴賓艙(四人房)有開放網路訂票，若您在https://client.matsu.idv.tw/apt/guestbook.html上看不到貴賓艙選項，代表貴賓艙已客滿無法訂購，或請您致電各辦事處詢問謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
回應 2024-03-26 15:32:48
您好，貴賓艙已開放網路訂位，訂位頁面無顯示表示已售完，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Suya	留言時間：2024-03-24 12:51:44

3/21 新台馬輪
在C 14 遺失一個小手提袋
有一串鑰匙
請問有人拾獲嗎？
0923166393


回應 2024-03-24 13:47:10
您好: 可先致電留下您的個人資料，有找到您的遺失物會再聯絡您 (02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小白	留言時間：2024-03-22 05:24:19

1.請問臥鋪可以選位子嗎有臥鋪平面圖可以下載嗎
2.請問網路訂位似乎沒有看到頭等艙選項是否要訂購要親自電洽呢!


回應 2024-03-22 08:47:23
您好， 1.網路訂位訂購完成後由系統自動選位，有特殊需求可以致電或於現場請工作人員調整。 2.頭等艙因間數較少無開放網路訂購，可以來電各辦事處訂購，或寄電子郵件訂購，謝謝您。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Chiao2	留言時間：2024-03-18 12:46:01

請問如果目前因為沒有臥舖艙因此買到座位艙船票，如有臥鋪船票釋出是否有機會轉為臥鋪艙船票? 該如何辦理? 謝謝


回應 2024-03-18 13:22:18
您好，可以現場先抽候補號碼牌21:30會開始叫號，如有臥鋪空位釋出即可更換，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：詹先生	留言時間：2024-03-18 11:42:24

你好，由於是下班後直接過去搭船到南竿，請問登船可以(自帶)飲食嗎?


回應 2024-03-18 13:19:51
您好，可以的。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：引水人	留言時間：2024-03-17 09:03:31

請問今天09:30南竿到基隆的船有開嗎


回應 2024-03-17 13:58:06
有的

留言者：峯大哥	留言時間：2024-03-17 08:39:40

3/15晚間搭乘基隆到南竿，丟了一顆行動電源（黑色）及一條充電線（灰色）
位置在A區六十幾號床（上鋪）
麻煩您有看到煩請回覆


回應 2024-03-17 13:57:37
您好: 可先致電留下您的個人資料，有找到您的遺失物會再聯絡您 (02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：安	留言時間：2024-03-14 21:09:30

沒有限制開航前多久不能退？


回應 2024-03-15 09:40:23
您好: 歡迎致電詢問由專人協助您，謝謝。 (02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
安回應 2024-03-15 00:50:32
還有要怎麼辦理退票呢？謝謝
安回應 2024-03-15 00:27:31
還有退票也是可以線上操作嗎？謝謝。

留言者： Kerry	留言時間：2024-03-15 00:51:11

我要改時間為何進去訂單查詢項下按下修改選好時間後按“正確“ 一直出現系統錯誤訊息是你們系統有問題？


回應 2024-03-15 06:00:24
不用回了已解決

留言者：安	留言時間：2024-03-14 14:00:24

請問訂票後，
多久前退票是不用費用的呢？謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-03-14 14:07:05
您好: 若「已付款」訂單若需退款將酌收10%手續費，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：幹哥	留言時間：2024-03-14 11:05:08

敬啟者
現在日期時間20240314，AP1100
在網路上填寫訂位，已操作半小時，資料都正確，已反覆仔細查看，
為何一直重複顯出，操作失敗（資料有誤）
真想說，，，


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-03-14 13:24:36
您好: 歡迎致電詢問，由專人協助您操作，謝謝! (02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小劉	留言時間：2024-03-12 12:22:38

請問：南竿以台馬輪託運自用小客車，人不隨車，要待翌日到港的台馬之星抵達後，方能取車，是否可行？謝謝！


回應 2024-03-12 13:44:14
您好: 歡迎致電詢問由專人協助您，謝謝。 (02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟