全港通訪客留言

留言者：陳淑華	留言時間：2024-04-08 00:03:04

我要訂6/7(五)2人頭等艙+1人座椅，請幫忙安排，謝謝！


回應 2024-04-08 08:54:04
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Judy	留言時間：2024-04-07 12:16:01

您好想要詢問目前還有花蓮到南方澳的班次嗎?
我們是小客車，想要詢問價位。


回應 2024-04-07 13:03:38
您好: 請您撥打電話由專人協助，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：書潤	留言時間：2024-04-06 11:02:59

我訂船票的時間訂錯了，已信用卡付款；要怎麼改期？
訂04/30要改05/01


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-06 11:15:00
您好: 4/30為台馬之星船班，如要退票可自行上網退訂或致電台馬之星客服，5/1為新台馬可自行上網訂票即可。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：喇叭間	留言時間：2024-04-04 20:13:42

你好,請問網路訂位是每日的幾點開放新的一天?
還未開放訂票的貴賓艙可以透過信箱先行預定嗎?
謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-05 11:35:04
您好: 馬祖海上交通訂位系統https://matsuebs.com/Home/ChooseBoatFlight#reset全天候開放，開放預訂時間為前60天，(貴賓艙可於開放時間直接訂票)，故尚未開放的日期還無法訂購，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：龍	留言時間：2024-04-04 20:11:18

怎麼退票我買4月7號從基隆到南竿


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-05 11:12:39
您好: 請您撥打電話由專人協助，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：請協助取消	留言時間：2024-04-04 16:27:49

訂位代號N1NJO5TU
因地震無法前往，請協助取消
4/5早上東引到馬祖


回應 2024-04-04 17:33:34
您好，4/4-4/5日航班皆更改為台馬之星航行，請洽該公司聯絡專線(02)2436-7812。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： hibiya66	留言時間：2024-04-04 14:18:47

您好，我的意思是
網路訂位系統一直顯示404 Not Found,
到7日星期五時
你公司的網路訂位系統
如果未能修復正常運作時，
我該如何應用其他方式訂位？？？
現在是連網頁都無法進入，
連選日期都不行，
拜託您提示一下其他的訂位方式吧！
謝謝您了！！


回應 2024-04-04 17:31:06
您好，經測試網路訂位系統目前連線正常，您可以將所有網頁關掉重新試一次，另因您的日期還未開放，故無法訂購，如有遇到其他問題，歡迎致電。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： hibiya66	留言時間：2024-04-04 11:44:59

您好
網路訂位系統一直顯示404 Not Found,
我要訂六月七日晚上的新台馬輪船班
經濟艙大人兩人
請問網路訂位網站何時能修好？？？
謝謝您！！


回應 2024-04-04 13:23:42
您好，開放日期皆為前60天，故您的日期尚未開放訂購，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：范小姐	留言時間：2024-04-03 21:07:54

請問6月份航班已確定但為何進入訂票系統無法預定呢？謝謝


回應 2024-04-04 08:43:25
您好，開放日期皆為前60天，請確認您的日期是否為可預定日期，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：薇薇	留言時間：2024-04-02 21:48:18

單人可乘船嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-03 10:06:52
您好: 單人可搭乘臥鋪(單)謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： P	留言時間：2024-04-02 14:53:57

1.如果要去現場的自助取票區領票，最慢多久前要領票？

2.當日搭船最慢多久前要到現場報到？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-02 16:11:57
您好: 請您務必於登輪前完成領票，就不需要到櫃檯報到建議您撥打電話由專人詳細與您說明，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： shell	留言時間：2024-04-02 14:11:03

請問要如何退票


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-02 15:42:04
您好: 請至https://matsuebs.com/order#reset馬祖海上交通訂位購票系統，於右上角 "訂單查詢 "，依序輸入您的訂位代碼-> 身分證/護照(訂購人的身分證／護照) -> 驗證碼，即可完成退票，謝謝! 注意事項:「已付款」訂單若需退款將酌收10%手續費。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：保哥	留言時間：2024-04-01 22:58:07

請問一下：我今天訂購4月2號南竿回基隆的貴賓倉、同一筆訂單下定四個貴賓倉，怎麼拆成三間房？這樣不會很奇怪嗎？可以幫我處理嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-02 09:00:19
您好: 訂票部份採電腦自動劃位，若旁邊已有人，同筆訂單不一定會安排在一起，請您致電各辦事處協助謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：旅客	留言時間：2024-04-01 16:08:08

日期113.04.01 時間15:24 客服人員：男
旅客客氣的請教您問題有必要這麼不耐煩嗎！
問一下是不行嗎！你們的服務態度本就一直為鄉情詬病了
輕聲細語很難嗎？服務熱忱一點很難嗎？
再不然旅客客氣的詢問您就客氣的回答語氣嘛！


回應 2024-04-01 17:19:26
您好，很抱歉讓您有不愉快的經驗，日後會再加強人員上的訓練，預祝您順心如意。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： YANG	留言時間：2024-04-01 08:33:44

您好，我於3/31晚間9:30搭乘從基隆港口出發往南竿的貴賓艙（B)船班，船票遺失，因學校需要有票根當作收據報帳，請問有辦法幫忙找，或是能夠重開收據嗎？謝謝


回應 2024-04-01 11:19:16
您好，您可透過訂單查詢找到您的訂票資訊，列印搭乘證明報帳。全港通航業股份有限公司客服部敬啟