全港通訪客留言

留言者：小李	留言時間：2024-04-15 09:42:01

未將床具做檢整、打掃過，還是用過未整理，衛生需加強！


回應 2024-04-15 13:28:20
您好，造成您的困擾深感抱歉，會再請船員加強整潔及確實打掃。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：佐藤	留言時間：2024-04-15 12:10:10

請問6/14日頭等艙還有嗎?


回應 2024-04-15 13:03:07
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：蔡	留言時間：2024-04-14 13:45:16

南竿-》基隆
要解決船上午餐
1.販賣部有販售熱食或鹹食或便當嗎
2. 有微波爐嗎
謝謝


回應 2024-04-14 15:38:40
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：翁先生	留言時間：2024-04-12 09:34:26

訂票後如何更改倉等？


蔡回應 2024-04-14 13:08:02
南竿-》基隆要解決船上午餐 1.販賣部有販售熱食或鹹食或便當嗎 2. 有微波爐嗎謝謝
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-12 13:14:17
您好: 歡迎致電由專人協助您! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Joyce	留言時間：2024-04-13 18:35:49

請問我們只想買座位的票，那如果當天艙床位沒有賣完，我們就一定不能買座位的票嗎？


回應 2024-04-14 09:30:14
您好，是的，該規定在此網站票價表亦有說明，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：花小姐	留言時間：2024-04-11 22:48:38

您好
5/5 週日
買票新星台馬輪；南竿-》至基隆
請問先馬後東

9:30南竿-〉11:30會暫停東引嗎？-》12:00東引出發
表定幾點到基隆

1. AM11:30 會暫停東引嗎
2. 表定幾點到基隆以上謝謝
以上諮詢謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-12 13:11:27
您好: 由於沒有您說的交通船名稱為新星台馬輪，只有新臺馬輪或臺馬之星。如果是新臺馬輪，歡迎您致電全港通航業公司服務電話：02-2425-6777(基隆) 0836-23888 (南竿) 0836-77077(東引) 基隆服務時間：08:30-12:00、13:00-17:00 南竿服務時間：10:00-12:00、13:00-17:00 東引服務時間：10:00-12:00 如果是臺馬之星，請您致電世洋機械科技公司 https://www.alsealand.com/ 服務電話：02-2436-7812(基隆) 0836-22815(南竿) 0836-76185(東引) 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：高小姐	留言時間：2024-04-11 01:19:25

想請問一下新臺馬輪的貴賓艙4人房內，是否有獨立的衛浴設備？謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-11 09:09:40
貴賓艙無獨立的衛浴設備。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：馮小姐	留言時間：2024-04-10 00:28:42

你好，我們四人來自香港，想訂6月9日由南竿回基隆的票，但一直未能在貴公司網站以網路訂位，打電話又無人接聽。請問可有其他方法預訂？

謝謝幫忙。


回應 2024-04-10 09:10:05
您好，購票時間開放"60天內"未到開放時間則無法訂購。電話購票請於上班時間來電，以下提供您三個辦事處電話皆可受理謝謝您。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：櫻桃	留言時間：2024-04-09 08:55:14

準時8:30打電話訂位，電話通了無人接聽，然後掛掉衝打，就變成通話中，再打一次通了沒人接，打到有人接時已經是8:545，且態度超差。竟然都沒有位置了，太扯
既然包下馬祖海上交通業務，就應該開放多隻電話訂位，訂位透明化，還要分貴賓艙跟頭等艙電話訂位，這樣打了好幾次完全訂不到啊⋯⋯


回應 2024-04-09 10:18:11
您好，首先對於造成您的困擾和不愉快深感抱歉，因頭等艙及貴賓艙本身間數較少目前為旅遊旺季，訂位人數眾多，故供不應求敬請諒解。目前僅剩頭等艙需要透過人工訂位，其餘艙等皆開放網路訂位，除了電話訂位您也可以於開放日期晚間12點後提供搭乘人資料及搭乘時間地點發信於本公司信箱：Keelung@allports.com.tw，隔日上班時間將會依發信順序回覆，節省您寶貴的時間，再次感謝您寶貴的意見及體諒與愛護，謝謝您。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：史馬特	留言時間：2024-04-08 22:27:23

您好:
我們想要寄車(休旅車)到馬祖看藍眼淚~
請問要如何預約寄車服務? 謝謝


回應 2024-04-09 09:03:48
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： jason	留言時間：2024-04-09 07:26:35

請問最近前往花蓮的航班時間表跟如何定位請告知, 手機0910-146-460 謝謝


回應 2024-04-09 09:01:56
您好，近日因應花蓮救災疏運需求，本輪接獲航港局通知，更改航線為花蓮-蘇澳往返，於昨日已結束救災疏運，最新航班公告更新請上https://matsuebs.com/查看，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： 11	留言時間：2024-04-08 16:07:58

可以運貨物到連江嗎


回應 2024-04-08 16:33:36
您好，可以的，您可參考此網站運車寄物頁面了解相關問題，如還有其他疑問歡迎致電詢問，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：阿杜	留言時間：2024-04-08 14:19:48

請問要從蘇澳去花蓮該如何跟你們訂票


回應 2024-04-08 15:37:39
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小蝦	留言時間：2024-04-07 18:30:27

請問現場幾點開放抽號碼牌？


小蝦回應 2024-04-08 14:22:24
請問基隆4/8晚上航班異動，已訂新台馬輪並取票者，是否要臨櫃辦理？號碼機是幾點開放呢？
回應 2024-04-08 08:50:50
您好，請問您是從哪裡出發呢？歡迎您撥打電話詢問，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳淑華	留言時間：2024-04-08 00:08:33

您好！麻煩幫我訂6/7(五)晚上從基隆出發往南竿的2人頭等艙一間，及一張座位，謝謝！


回應 2024-04-08 08:54:23
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟