全港通訪客留言

留言者：高小姐	留言時間：2024-04-11 01:19:25

想請問一下新臺馬輪的貴賓艙4人房內，是否有獨立的衛浴設備？謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-11 09:09:40
貴賓艙無獨立的衛浴設備。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：馮小姐	留言時間：2024-04-10 00:28:42

你好，我們四人來自香港，想訂6月9日由南竿回基隆的票，但一直未能在貴公司網站以網路訂位，打電話又無人接聽。請問可有其他方法預訂？

謝謝幫忙。


回應 2024-04-10 09:10:05
您好，購票時間開放"60天內"未到開放時間則無法訂購。電話購票請於上班時間來電，以下提供您三個辦事處電話皆可受理謝謝您。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：櫻桃	留言時間：2024-04-09 08:55:14

準時8:30打電話訂位，電話通了無人接聽，然後掛掉衝打，就變成通話中，再打一次通了沒人接，打到有人接時已經是8:545，且態度超差。竟然都沒有位置了，太扯
既然包下馬祖海上交通業務，就應該開放多隻電話訂位，訂位透明化，還要分貴賓艙跟頭等艙電話訂位，這樣打了好幾次完全訂不到啊⋯⋯


回應 2024-04-09 10:18:11
您好，首先對於造成您的困擾和不愉快深感抱歉，因頭等艙及貴賓艙本身間數較少目前為旅遊旺季，訂位人數眾多，故供不應求敬請諒解。目前僅剩頭等艙需要透過人工訂位，其餘艙等皆開放網路訂位，除了電話訂位您也可以於開放日期晚間12點後提供搭乘人資料及搭乘時間地點發信於本公司信箱：Keelung@allports.com.tw，隔日上班時間將會依發信順序回覆，節省您寶貴的時間，再次感謝您寶貴的意見及體諒與愛護，謝謝您。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：史馬特	留言時間：2024-04-08 22:27:23

您好:
我們想要寄車(休旅車)到馬祖看藍眼淚~
請問要如何預約寄車服務? 謝謝


回應 2024-04-09 09:03:48
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： jason	留言時間：2024-04-09 07:26:35

請問最近前往花蓮的航班時間表跟如何定位請告知, 手機0910-146-460 謝謝


回應 2024-04-09 09:01:56
您好，近日因應花蓮救災疏運需求，本輪接獲航港局通知，更改航線為花蓮-蘇澳往返，於昨日已結束救災疏運，最新航班公告更新請上https://matsuebs.com/查看，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： 11	留言時間：2024-04-08 16:07:58

可以運貨物到連江嗎


回應 2024-04-08 16:33:36
您好，可以的，您可參考此網站運車寄物頁面了解相關問題，如還有其他疑問歡迎致電詢問，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：阿杜	留言時間：2024-04-08 14:19:48

請問要從蘇澳去花蓮該如何跟你們訂票


回應 2024-04-08 15:37:39
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小蝦	留言時間：2024-04-07 18:30:27

請問現場幾點開放抽號碼牌？


小蝦回應 2024-04-08 14:22:24
請問基隆4/8晚上航班異動，已訂新台馬輪並取票者，是否要臨櫃辦理？號碼機是幾點開放呢？
回應 2024-04-08 08:50:50
您好，請問您是從哪裡出發呢？歡迎您撥打電話詢問，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳淑華	留言時間：2024-04-08 00:08:33

您好！麻煩幫我訂6/7(五)晚上從基隆出發往南竿的2人頭等艙一間，及一張座位，謝謝！


回應 2024-04-08 08:54:23
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳淑華	留言時間：2024-04-08 00:03:04

我要訂6/7(五)2人頭等艙+1人座椅，請幫忙安排，謝謝！


回應 2024-04-08 08:54:04
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Judy	留言時間：2024-04-07 12:16:01

您好想要詢問目前還有花蓮到南方澳的班次嗎?
我們是小客車，想要詢問價位。


回應 2024-04-07 13:03:38
您好: 請您撥打電話由專人協助，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：書潤	留言時間：2024-04-06 11:02:59

我訂船票的時間訂錯了，已信用卡付款；要怎麼改期？
訂04/30要改05/01


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-06 11:15:00
您好: 4/30為台馬之星船班，如要退票可自行上網退訂或致電台馬之星客服，5/1為新台馬可自行上網訂票即可。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：喇叭間	留言時間：2024-04-04 20:13:42

你好,請問網路訂位是每日的幾點開放新的一天?
還未開放訂票的貴賓艙可以透過信箱先行預定嗎?
謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-05 11:35:04
您好: 馬祖海上交通訂位系統https://matsuebs.com/Home/ChooseBoatFlight#reset全天候開放，開放預訂時間為前60天，(貴賓艙可於開放時間直接訂票)，故尚未開放的日期還無法訂購，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：龍	留言時間：2024-04-04 20:11:18

怎麼退票我買4月7號從基隆到南竿


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-05 11:12:39
您好: 請您撥打電話由專人協助，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：請協助取消	留言時間：2024-04-04 16:27:49

訂位代號N1NJO5TU
因地震無法前往，請協助取消
4/5早上東引到馬祖


回應 2024-04-04 17:33:34
您好，4/4-4/5日航班皆更改為台馬之星航行，請洽該公司聯絡專線(02)2436-7812。全港通航業股份有限公司客服部敬啟