全港通訪客留言

留言者：黃	留言時間：2024-04-22 20:26:00

都付完錢了還沒收到郵件是怎樣很爛耶


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-23 09:33:48
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： david.li	留言時間：2024-04-21 05:03:22

請問"臥鋪(親)"是什麼意思。"最少需要0位兒童半票"不能訂票是系統錯誤嗎?謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-21 13:28:51
您好: 臥鋪(親)為一位成人全票搭配一位12歲以下兒童，或是兩位12歲以下兒童，如未滿3歲需透過客服這邊電話幫您訂購。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：慧	留言時間：2024-04-20 19:46:39

想詢問大約3月中有搭船，但票不見了，是否可以申請購票證明


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-21 13:19:53
您好: 請至售票網站點選訂單查詢，將您當時購買的訂單號碼及訂購人身分證輸入完畢後，即可在頁面自行下載購票證明，如您忘記訂單號碼可撥電話至各服務處替您查詢。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：張小姐	留言時間：2024-04-19 23:26:28

澎湖哪時能排船班？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-20 11:21:56
您好: 目前仍以往返馬祖交通船為主，故無往返澎湖的航班全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：邱先生	留言時間：2024-04-18 22:38:21

請問從基隆搭船，是否可以在東引就下船？票價如何？謝謝！


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-19 11:56:32
您好: 您抵達的目的地，不論是東引或南竿下船，票價都相同，可參考官網票價表，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：眼睛看不見的Rock	留言時間：2024-04-18 13:31:28

我們是特別來感謝你們的：
星期一馬祖飛機停飛，相信你們票務一定承受很大的壓力，我們希望透過眼睛正常的明眼朋友還有視障朋友相處，透過旅行途中的化學變化去體會彼此的需求與文化。但是一旦被拆開，視障朋友將面臨無助還有極大的困難。感謝不論是這一次從基隆出發，或是從馬祖回來，在座位的安排上你們給予的巨大協助。


回應 2024-04-18 15:29:44
您好，感謝您的支持與鼓勵，期望在未來能給予搭乘本航班的旅客更好的服務，為此我們將更加努力。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳小姐	留言時間：2024-04-18 11:46:36

您好,我在4/12在基隆搭乘9:30前往北竿的新臺馬輪上D13艙位遺失了一個金色的LAPO行動電源，4/13電洽新臺馬輪服務人員、4/14前往南竿新臺馬輪服務辦公室後，服務人員皆留下連絡電話但迄未回覆，想請教查詢結果。


回應 2024-04-18 14:44:31
您好，目前尚未找到，如有找到會即刻聯繫您，請您耐心等候，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：吳	留言時間：2024-04-16 14:13:21

請問團體票要如何訂購呢?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-16 14:38:56
您好: 請參考網頁團體訂位取票說明，若還有疑問請致電各辦事處謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：東西被偷的我	留言時間：2024-04-16 07:16:12

哈囉～請問東西被偷可以請誰協助

我剛問船員他說被偷沒辦法是免費空間所以被偷沒辦法

這是哪一國的回答活在清朝喔

古代還可以擊鼓鳴冤

現在我還只能在這靠背


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-16 10:07:03
您好: 讓您有不愉快的經驗深感抱歉，日後會再加強人員上的訓練，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小李	留言時間：2024-04-15 09:42:01

未將床具做檢整、打掃過，還是用過未整理，衛生需加強！


回應 2024-04-15 13:28:20
您好，造成您的困擾深感抱歉，會再請船員加強整潔及確實打掃。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：佐藤	留言時間：2024-04-15 12:10:10

請問6/14日頭等艙還有嗎?


回應 2024-04-15 13:03:07
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：蔡	留言時間：2024-04-14 13:45:16

南竿-》基隆
要解決船上午餐
1.販賣部有販售熱食或鹹食或便當嗎
2. 有微波爐嗎
謝謝


回應 2024-04-14 15:38:40
您好，請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：翁先生	留言時間：2024-04-12 09:34:26

訂票後如何更改倉等？


蔡回應 2024-04-14 13:08:02
南竿-》基隆要解決船上午餐 1.販賣部有販售熱食或鹹食或便當嗎 2. 有微波爐嗎謝謝
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-12 13:14:17
您好: 歡迎致電由專人協助您! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Joyce	留言時間：2024-04-13 18:35:49

請問我們只想買座位的票，那如果當天艙床位沒有賣完，我們就一定不能買座位的票嗎？


回應 2024-04-14 09:30:14
您好，是的，該規定在此網站票價表亦有說明，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：花小姐	留言時間：2024-04-11 22:48:38

您好
5/5 週日
買票新星台馬輪；南竿-》至基隆
請問先馬後東

9:30南竿-〉11:30會暫停東引嗎？-》12:00東引出發
表定幾點到基隆

1. AM11:30 會暫停東引嗎
2. 表定幾點到基隆以上謝謝
以上諮詢謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-12 13:11:27
您好: 由於沒有您說的交通船名稱為新星台馬輪，只有新臺馬輪或臺馬之星。如果是新臺馬輪，歡迎您致電全港通航業公司服務電話：02-2425-6777(基隆) 0836-23888 (南竿) 0836-77077(東引) 基隆服務時間：08:30-12:00、13:00-17:00 南竿服務時間：10:00-12:00、13:00-17:00 東引服務時間：10:00-12:00 如果是臺馬之星，請您致電世洋機械科技公司 https://www.alsealand.com/ 服務電話：02-2436-7812(基隆) 0836-22815(南竿) 0836-76185(東引) 全港通航業股份有限公司客服部敬啟