全港通訪客留言

留言者：周惠仁	留言時間：2024-05-01 22:46:14

您好：
敝人於2024年4月27日從基隆搭船至南竿夜航電代號為N1NK77L4搭乘人數共4人.因本人（周惠仁）船票遺失是否可補搭船證明以上.謝謝！


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-02 08:53:29
您好: 可於訂票系統https://client.matsu.idv.tw/apt/guestbook.html->訂單查詢->列印購票證明即可，但經查詢您提供的訂位代碼有誤，請您輸入"N1NK77KV"即可列印證明謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： fu88	留言時間：2024-05-01 15:38:36

請問船資可以核銷國旅卡？謝謝！


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-01 17:29:01
您好，馬祖海上交通訂位購票系統辦理國民旅遊卡特約商店申請作業已提供申請文件送交通部觀光署審核，因特約商店申請地點涉及本縣各港場域，審核較為繁複，目前已進入最後審核通過階段，造成您的不便敬請見諒。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：修	留言時間：2024-05-01 10:45:46

您好，想預定7/9基隆往南竿雙人臥鋪船票，如何訂票，謝謝


回應 2024-05-01 13:06:40
您好，購票開放前60天訂購，本輪無雙人床，一般臥鋪為單人及親子兩種，可於購票網站訂購，謝謝。https://www.matsuebs.com/home/SelectShip#reset

留言者： chinyi	留言時間：2024-05-01 00:16:01

您好!
請教一下為什麼5/1 00:00準時開啟網頁，要訂6/30基隆往東引的票，沒有貴賓艙可選擇？一張都沒有。(系統顯示剩餘座位256)
如果先訂購臥鋪(親)能否換票？謝謝。


回應 2024-05-01 09:09:33
您好，因目前是旅遊旺季，許多旅客也會一同於網站購票，貴賓艙間數較少故供不應求敬請諒解。如需候補艙等時間為當日21:30開始請先抽號碼牌，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：家心坊	留言時間：2024-04-30 23:18:27

請問我在大陸福州，有什麼方式可以來旅遊嗎。有開放嗎，有聯絡方式嗎？


回應 2024-05-01 09:01:39
您好，本輪航線為基隆-馬祖往返，其他航線請自行上網查詢。 https://www.matsu.idv.tw/ 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：家心坊	留言時間：2024-04-30 23:15:26

您好。請問我長期有貨物從福建福州馬尾發到馬祖來。有福州的聯絡方式或是地址嗎。


回應 2024-05-01 08:57:44
您好，本輪航線為基隆-馬祖往返，其他航線請自行上網查詢。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： francis	留言時間：2024-04-30 13:33:45

請問一下
如果取消訂票
是否有收據

因為要申請費用


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-30 14:05:56
您好: 可於訂票系統https://client.matsu.idv.tw/apt/guestbook.html->訂單查詢->自行列印退款證明即可全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： cherry_11.16	留言時間：2024-04-29 14:21:31

請問寄送大型貨物45cm*560cm*15cm的字幕機，從基隆到南竿大約是幾天工作日?


回應 2024-04-29 14:39:45
您好，本輪為當日22:30開航，隔日早上到達馬祖。如有其他相關問題請撥打電話基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： kerry	留言時間：2024-04-29 13:17:55

請問我5/16已訂到的頭等艙, 今去用Ibon機取票,無法取票, 是只能當天乘船處櫃檯or自助取票機取? 如果是乘船處取票最晚幾點前需取票?

以下是3/17收到當時email通知訂購的訊息
登船時間：5/16/2024 9:30:00 PM
訂位代碼: N1NJ?????

取票方式
(1) 乘船處櫃檯或自助取票機 (須備妥身分證件備查)
(2) 7-ELEVEN門市內ibon機台 (限取全票、半票兒童與半票敬老)

選擇ibon取票
(1) 取票時請輸入UVZ00(後2碼為數字0)+訂位代碼8碼，共13碼 (取票時請完整輸入)
(2) 至遲請於乘船4小時前至ibon機台操作
(3) ibon操作路徑：
方式一：ibon機台->代碼輸入(輸入UVZ開頭)
方式二：ibon機台->購票->交通票->船票->馬祖海上交通->取票


回應 2024-04-29 14:10:19
您好，頭等艙請於現場取票，時間為當天20:00-21:30，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： cherry_11.16	留言時間：2024-04-29 11:45:54

我想詢問有關載運貨字幕機的相關問題
尺寸：45cm*560cm*15cm
重量：40KG 左右
1.要確認一下貴司有與那些物流合作，可以寄貨運到貴司?或貴司有合作的貨運車可協助到我司載字幕機去貴司?
2.包裝字幕機的箱子有需要做什麼特殊防護嗎?因為字幕機裡面會安裝電子精密儀器，怕貨運寄送時會有損毀情況。
3.上面尺寸的字幕機運費會是多少呢?


回應 2024-04-29 11:53:22
您好: 請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Cosmic	留言時間：2024-04-28 22:47:39

你好
請問頭等艙要怎麼訂呢？


回應 2024-04-29 09:34:03
您好，因頭等艙間數較少，需透過人工訂位，打電話或寄email兩種方式皆可，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： ss	留言時間：2024-04-29 08:50:57

想請問一下

打電話訂位時被告知頭等艙還可以透過email訂位？

還有網頁上有寫

請問寫在哪裡呢？

我有點找不到

另外這樣的制度透明公平嗎？

我怎麼知道是否真的是過12點寄來的依續訂位？

沒人知道吧？！

另外如果網路上訂了3人貴賓艙

那3個人會在同一房，另一人其它不認識的？

還是我們3個人也有可能被拆散？

謝謝


回應 2024-04-29 09:32:29
您好，因頭等艙間數較少，需透過人工訂位，為減少您寶貴的時間除了電話訂位也有開放email訂位，信箱為：Keelung@allports.com.tw，為確保公平性開放訂購時間與網站上同步，如沒有於開放訂購時間寄發，則不會受理。貴賓艙為4人一間，如只有三人則會和其他不認識的旅客同住，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：阿梅	留言時間：2024-04-28 18:23:27

明天113/4/29上午9：30南竿往基隆的船班，如要辦理退票，我該如何處理？手續費扣多少？


回應 2024-04-29 08:57:53
您好，線上即可辦理退票另收取10%手續費，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：劉永慶	留言時間：2024-04-26 21:18:12

我是4/23（二）當天早上8：05在馬祖自動購票機台購買的船票，是否可索取購票證明？感謝


LYDIA 回應 2024-04-27 17:48:34
請問6/19 南竿 -基隆查不到船班
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-27 15:19:04
您好: 請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
劉永慶回應 2024-04-27 14:19:49
因是現場購票機購買（沒有訂位代碼）我輸入了身分證字號顯示錯誤（要身分證及訂位代碼內容？）請問有訂位代碼嗎？感謝
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-27 13:17:25
您好: 可於訂票系統https://client.matsu.idv.tw/apt/guestbook.html->訂單查詢->自行列印購票證明即可全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：毅	留言時間：2024-04-26 08:42:52

請問4/27號基隆前往馬祖的船班幾點可以開始登船
那預計4/28的幾點抵達馬祖南竿
另外詢問船上是有提供浴室可以盥洗的嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-26 13:54:45
您好: 船上有洗手台可以使用，無提供浴室可以淋浴! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-26 09:32:02
您好: 基隆前往馬祖的船班登輪時間為21:30，(可參考官網訂位取票，內有詳細說明) 4/28的幾點抵達馬祖預計為7:00謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟