全港通訪客留言

留言者：邱小姐	留言時間：2024-05-03 10:53:19

電話都打不進去,可以怎麼聯絡,謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-03 15:32:26
您好: 因適逢旅遊旺季電話量暴增，感謝您耐心等候或請您來信詢問謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：旅客5旅客5	留言時間：2024-05-03 09:26:06

電話都嘟嘟聲．．．．．


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-03 15:30:08
您好: 因適逢旅遊旺季電話量暴增，歡迎洽各辦事處詢問謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： 123	留言時間：2024-05-02 14:42:27

請問7/11的船票大概幾號可以電話預訂?


回應 2024-05-02 14:49:09
您好，開放日期皆為前60天，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Wes	留言時間：2024-05-02 11:15:45

你好請問當單人鋪已經沒位子, 可以貼錢登記買親子鋪,然後當天只有大人乘船嗎? 謝謝


回應 2024-05-02 14:48:37
您好，不行喔，親子床依規定為一位大人+一位12歲以下的小孩。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：周惠仁	留言時間：2024-05-01 22:46:14

您好：
敝人於2024年4月27日從基隆搭船至南竿夜航電代號為N1NK77L4搭乘人數共4人.因本人（周惠仁）船票遺失是否可補搭船證明以上.謝謝！


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-02 08:53:29
您好: 可於訂票系統https://client.matsu.idv.tw/apt/guestbook.html->訂單查詢->列印購票證明即可，但經查詢您提供的訂位代碼有誤，請您輸入"N1NK77KV"即可列印證明謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： fu88	留言時間：2024-05-01 15:38:36

請問船資可以核銷國旅卡？謝謝！


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-01 17:29:01
您好，馬祖海上交通訂位購票系統辦理國民旅遊卡特約商店申請作業已提供申請文件送交通部觀光署審核，因特約商店申請地點涉及本縣各港場域，審核較為繁複，目前已進入最後審核通過階段，造成您的不便敬請見諒。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：修	留言時間：2024-05-01 10:45:46

您好，想預定7/9基隆往南竿雙人臥鋪船票，如何訂票，謝謝


回應 2024-05-01 13:06:40
您好，購票開放前60天訂購，本輪無雙人床，一般臥鋪為單人及親子兩種，可於購票網站訂購，謝謝。https://www.matsuebs.com/home/SelectShip#reset

留言者： chinyi	留言時間：2024-05-01 00:16:01

您好!
請教一下為什麼5/1 00:00準時開啟網頁，要訂6/30基隆往東引的票，沒有貴賓艙可選擇？一張都沒有。(系統顯示剩餘座位256)
如果先訂購臥鋪(親)能否換票？謝謝。


回應 2024-05-01 09:09:33
您好，因目前是旅遊旺季，許多旅客也會一同於網站購票，貴賓艙間數較少故供不應求敬請諒解。如需候補艙等時間為當日21:30開始請先抽號碼牌，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：家心坊	留言時間：2024-04-30 23:18:27

請問我在大陸福州，有什麼方式可以來旅遊嗎。有開放嗎，有聯絡方式嗎？


回應 2024-05-01 09:01:39
您好，本輪航線為基隆-馬祖往返，其他航線請自行上網查詢。 https://www.matsu.idv.tw/ 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：家心坊	留言時間：2024-04-30 23:15:26

您好。請問我長期有貨物從福建福州馬尾發到馬祖來。有福州的聯絡方式或是地址嗎。


回應 2024-05-01 08:57:44
您好，本輪航線為基隆-馬祖往返，其他航線請自行上網查詢。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： francis	留言時間：2024-04-30 13:33:45

請問一下
如果取消訂票
是否有收據

因為要申請費用


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-04-30 14:05:56
您好: 可於訂票系統https://client.matsu.idv.tw/apt/guestbook.html->訂單查詢->自行列印退款證明即可全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： cherry_11.16	留言時間：2024-04-29 14:21:31

請問寄送大型貨物45cm*560cm*15cm的字幕機，從基隆到南竿大約是幾天工作日?


回應 2024-04-29 14:39:45
您好，本輪為當日22:30開航，隔日早上到達馬祖。如有其他相關問題請撥打電話基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： kerry	留言時間：2024-04-29 13:17:55

請問我5/16已訂到的頭等艙, 今去用Ibon機取票,無法取票, 是只能當天乘船處櫃檯or自助取票機取? 如果是乘船處取票最晚幾點前需取票?

以下是3/17收到當時email通知訂購的訊息
登船時間：5/16/2024 9:30:00 PM
訂位代碼: N1NJ?????

取票方式
(1) 乘船處櫃檯或自助取票機 (須備妥身分證件備查)
(2) 7-ELEVEN門市內ibon機台 (限取全票、半票兒童與半票敬老)

選擇ibon取票
(1) 取票時請輸入UVZ00(後2碼為數字0)+訂位代碼8碼，共13碼 (取票時請完整輸入)
(2) 至遲請於乘船4小時前至ibon機台操作
(3) ibon操作路徑：
方式一：ibon機台->代碼輸入(輸入UVZ開頭)
方式二：ibon機台->購票->交通票->船票->馬祖海上交通->取票


回應 2024-04-29 14:10:19
您好，頭等艙請於現場取票，時間為當天20:00-21:30，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： cherry_11.16	留言時間：2024-04-29 11:45:54

我想詢問有關載運貨字幕機的相關問題
尺寸：45cm*560cm*15cm
重量：40KG 左右
1.要確認一下貴司有與那些物流合作，可以寄貨運到貴司?或貴司有合作的貨運車可協助到我司載字幕機去貴司?
2.包裝字幕機的箱子有需要做什麼特殊防護嗎?因為字幕機裡面會安裝電子精密儀器，怕貨運寄送時會有損毀情況。
3.上面尺寸的字幕機運費會是多少呢?


回應 2024-04-29 11:53:22
您好: 請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Cosmic	留言時間：2024-04-28 22:47:39

你好
請問頭等艙要怎麼訂呢？


回應 2024-04-29 09:34:03
您好，因頭等艙間數較少，需透過人工訂位，打電話或寄email兩種方式皆可，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟