全港通訪客留言

留言者： bc	留言時間：2024-05-14 17:05:14

請問3歲小朋友登船需要帶什麼證明文件


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-15 13:20:29
您好: 請攜帶小朋友的健保卡(需有照片)，建議連戶口名簿一起攜帶，以供查驗謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小惠	留言時間：2024-05-14 14:10:30

如果網路訂票如只剩座位，電話訂位是否也是一樣呢???還是會有電話訂位保留的床位呢


回應 2024-05-14 16:46:18
您好，網路顯示即為目前剩餘艙等，透過訂票訂位的艙等跟您顯示的皆為相同，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： 151	留言時間：2024-05-13 20:25:10

1515155


回應 2024-05-14 13:04:42
您好，請問有什麼事情呢? 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Sam	留言時間：2024-05-13 11:06:40

基隆東引航線欲攜帶單車
請問需要提早辦理託運
還是隨登船時攜帶上船即可？


回應 2024-05-13 13:49:38
您好，託運時間為當日19:00-20:00，於西岸旅客中心旁空地先辦理丈量。如還有其他相關詳細問題可以撥打電話詢問基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：帥哥承	留言時間：2024-05-12 17:27:38

請問一下船上有網路嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-13 09:09:49
您好，船上全區均有WIFI，但船離港後約1.5小時後將收不到訊號。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小虹	留言時間：2024-05-13 08:20:35

不好意思，因為沒有注意到回程的行程訂錯上船的碼頭，請問要怎麼變更！謝謝！


回應 2024-05-13 08:39:56
您好: 請致電辦事處協助處理，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：雯	留言時間：2024-05-12 11:18:05

請問已預定6/28貴賓艙
但是因為只訂三人，貴賓艙是四人房
三人是否會安排在同一間
如何確定會安排在同一間


回應 2024-05-12 13:40:24
您好: 請致電至辦事處協助您謝謝。基隆：(02)2425-6777 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：鴨	留言時間：2024-05-12 06:03:47

5/12早晨5：55到達南竿前播放的音樂超級大聲,臥鋪上方就是喇叭孔的我震耳欲聾，感覺很不舒服，希望可以調整適度音量，同時也希望可以挑選比較有質感的喚醒音樂來代替，提升搭乘的舒適感。


回應 2024-05-12 13:39:52
您好，感謝您的建議，此部分會反映船上做調整，造成不便，敬請見諒！全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Monica	留言時間：2024-05-10 15:49:33

想預訂6/3 南竿-基隆一般座位船票,查詢時仍有203個座位,但僅有臥舖,是否表示目前僅剩臥鋪可訂購呢?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-11 10:11:57
您好: 請致電辦事處協助，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：林	留言時間：2024-05-10 09:22:19

早上六點放的那首馬祖好又大聲又吵人睡覺又難聽，請拿掉，謝謝。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-11 10:10:50
您好: 感謝您的建議，會反映給船上調整撥放音量，避免影響旅客造成不便，敬請見諒！全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：修	留言時間：2024-05-10 08:44:06

有關臥鋪能否挑選下層，因有行動不便者，能否當天取票時改位?
又或者頭等艙能否一次購買3張半票，謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-10 09:33:15
您好: 請致電至辦事處協助您謝謝。基隆：(02)2425-6777 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：兵宗達	留言時間：2024-05-09 10:07:30

請問8/2訂頭等艙要打電話預定！還是網路可以預約！謝謝


全港通航業股份有限公司客服部敬啟回應 2024-05-09 12:00:08
您好: 因訂票系統只開放預訂2個月內船票，再請您於日期內發信至信箱，謝謝您! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：敏敏	留言時間：2024-05-08 23:57:06

請問有運車到日本沖繩的業務嗎？謝謝您


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-09 09:56:06
您好: 新臺馬輪以往返馬祖間的交通業務主要，故無承攬到日本沖繩的業務謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳	留言時間：2024-05-08 17:16:05

更改船票時間


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-09 09:06:00
您好: 若您已付款，可至訂票系統https://matsuebs.com/Order/Query#reset 訂單查詢->修改時間，即可更改船票時間，或致電辦事處協助謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：兵宗達	留言時間：2024-05-08 20:33:54

八月2號我要什麼時候才能訂頭等艙！謝謝


回應 2024-05-08 20:36:22
網路能訂位還是打電話訂頭等艙！謝謝