全港通訪客留言

留言者：兵宗達	留言時間：2024-05-09 10:07:30

請問8/2訂頭等艙要打電話預定！還是網路可以預約！謝謝


全港通航業股份有限公司客服部敬啟回應 2024-05-09 12:00:08
您好: 因訂票系統只開放預訂2個月內船票，再請您於日期內發信至信箱，謝謝您! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：敏敏	留言時間：2024-05-08 23:57:06

請問有運車到日本沖繩的業務嗎？謝謝您


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-09 09:56:06
您好: 新臺馬輪以往返馬祖間的交通業務主要，故無承攬到日本沖繩的業務謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳	留言時間：2024-05-08 17:16:05

更改船票時間


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-09 09:06:00
您好: 若您已付款，可至訂票系統https://matsuebs.com/Order/Query#reset 訂單查詢->修改時間，即可更改船票時間，或致電辦事處協助謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：兵宗達	留言時間：2024-05-08 20:33:54

八月2號我要什麼時候才能訂頭等艙！謝謝


回應 2024-05-08 20:36:22
網路能訂位還是打電話訂頭等艙！謝謝

留言者：黃小姐	留言時間：2024-05-08 12:17:28

您好
請問怎麼單人訂購臥鋪（親）呢？
我只有一個人，於5/30要從基隆到東引，目前臥鋪只剩雙人床。


回應 2024-05-08 13:49:16
您好，臥鋪(親)為親子床，需一位成人+一位12歲以下孩童，若不符合且僅剩座位，則代表當日只剩座位。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： VILAS	留言時間：2024-05-07 15:56:45

請問，如果我要帶寵物搭船，要先申請嗎?你們電話都打不通！！


回應 2024-05-08 13:47:09
您好，請於當日持有犬貓狂犬病疫苗注射證明 (有效期限須滿7天以上，且未逾1年)，及寵物晶片登記證至櫃台登記，並支付清潔維護費新台幣100元/隻，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟
VILAS 回應 2024-05-07 16:29:16
你們官網沒說要不要事先申請，如果有我還會問嗎？我是怕現場帶過去你們又不讓我們搭船，你們就只會回電話爆量嗎?每天打每天打都打不通，你直接說攜帶狗狗需不需要事先申請就好可以嗎？
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-07 16:15:46
您好: 因適逢旅遊旺季電話量暴增，感謝您的耐心等候，攜帶寵物相關問題可以點選本官網的攜帶寵物介面查看相關資訊，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：修	留言時間：2024-05-07 14:45:10

請問頭等艙依掉購足4張票才能訂購嗎?如果只有三人是否只能訂購一班臥鋪


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-07 16:16:34
您好: 請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： kerry	留言時間：2024-05-03 14:13:31

我已取票, 如果退票會收取多少費用.


回應 2024-05-07 14:54:19
至超商退票或打電話到客服線上退票
回應 2024-05-06 18:37:17
已ibon取票要去哪裏辦退票?
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-03 15:40:45
您好: 訂單若需退款將酌收10%手續費全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Rebecca	留言時間：2024-05-06 18:10:49

請問車輛託運、人不搭船的話，到目的地是否有人員可協助將車輛開下船？最晚取車時間為幾點呢？（因飛機最早航班是7:30左右抵達南竿，會比船班晚）謝謝！


回應 2024-05-07 13:50:52
您好: 請您撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：喵喵	留言時間：2024-05-06 23:35:17

想請問如果貴賓艙訂四人的話，會優先分到一間嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-07 08:49:11
您好: 訂票系統採電腦自動劃位，如需確認請致電各辦事處謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：王君	留言時間：2024-05-06 13:46:33

您好：我有訂了（6/30）從基隆到南竿（7/1）的船票，想要改（6/30）從基隆到東引（7/1），請問如何處理？電話都打不通謝謝


回應 2024-05-06 16:08:40
您好，您點選首頁後將網頁往下拉，就會有公司的信箱了，謝謝您。全港通航業股份有限公司客服部敬啟
王君回應 2024-05-06 16:06:17
請問貴公司信箱是？謝謝
回應 2024-05-06 14:39:17
您好，如電話因打的人數太多而打不進去，可以將您的需求寄到本公司的信箱中，由專人為您服務，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： fu	留言時間：2024-05-05 10:24:52

1.今天5/5，沒看到7/2基隆到東引的船班，有看到7/3基隆到東引的船班，請問7/2基隆到東引的船班是否沒有出航?
2.今天5/5，看不到7/2(含)之後東引到南竿的船班，請問是否不再固定顯示60天內的船班訊息?
3.南北竿的往返船班好像從6/5(含)之後都看不到，請問是否顯示60天內的船班訊息改為30天?
謝謝。

由於預計7月初左右前往馬祖列島，故近日查詢船班訊息，多有疑問，煩請協助解答，謝謝。


回應 2024-05-05 10:50:58
您好，本輪為每周二固定航休，故不會有開往馬祖的航班，而南北竿不在本輪航線之中，如需詢問詳細資訊請洽該航運公司，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Hsung	留言時間：2024-05-05 09:32:41

請問可以帶小鳥嗎？


回應 2024-05-05 10:42:05
本船舶以客運為主，因此無法受理攜帶寵物鳥或其他動物及其產品（含加工產品）犬、貓除外。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Shuo	留言時間：2024-05-03 16:41:28

你好，我今日搭乘貴司新台馬之星返台，有物品掉落在床位上，床位是B區56，物品為AirPods，請你們幫我留意一下可以嗎？如果有消息的話再麻煩你們盡快以電子郵件聯絡我，謝謝。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-03 17:15:20
您好: 歡迎洽辦事處詢問謝謝! 基隆：(02)2425-6777 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：阿成	留言時間：2024-05-03 09:50:24

基隆運機車至馬祖:幾點買票上船??


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-03 15:37:07
您好: 寄車時間是晚上19:00-20:00，船票請於線上先購票，並一併領取您的船票謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟