全港通訪客留言

留言者：黃先生	留言時間：2024-05-18 00:04:29

處理訊息的長官們，請你也重視。
因為我用公開平台反應，將來提告，
負責處理這些訪客留言的您，
也會有未能像上級反應，涉及瀆職罪。
告訴您知道一下(因為我知道您只是被派來回答問題的員工)
您的一切回答會變成將來官司的證據。
先提醒您一下。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-19 08:35:02
您好：已將您的意見反應給公司公務部研議，謝謝！全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： chih0831	留言時間：2024-05-18 15:16:34

請問7月23日星期二有船班回台嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-18 15:41:17
您好: 7/23 (二)有馬祖-基隆交通船，建議您也可上馬祖連江航業https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/news.php?board=100&pid=108799參考最新公告，113年7月臺馬及島際間航班表謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： jerry	留言時間：2024-05-17 17:32:20

你好
請問7/8南竿往東引是否只有座位可以選擇呢?
還是有單人臥舖？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-18 14:28:01
您好: 訂票系統顯示即為目前剩餘艙等，經查詢7/8南竿往東引目前顯示只有座位，跟您透過訂票訂位看到的艙等是一樣的只剩座位可供選擇，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃先生	留言時間：2024-05-17 23:58:57

你們再不改善加裝 4G 5G，打著全船有wifi，網路順暢。
涉及不實廣告。
我會在下次搭船蒐證，並向消費者基金會檢舉廣告不實(有wifi不代表能對外連往，貴司，並無在相關訊息說明，有誤導消費者以為有wifi就能對外上網聯繫)

留言者：黃先生	留言時間：2024-05-17 23:52:35

我要表達，你們的wifi跟本沒有用，
不要騙消費者了，在港邊，連wifi根本速率超低。
還不如用自己的5G，4G。

每次反應網路問題，你們都都說

您好，船上全區均有WIFI，但船離港後約1.5小時後將收不到訊號。
全港通航業股份有限公司客服部敬啟

但你們的wifi在手機上呈現無法連網。

建議你們設置5G 4G 引導系統。
類似捷運把訊號引進各船艙。

你們的wifi連個圖片都無法傳輸，根本無法用。
不要自己騙自己了。

留言者： phc	留言時間：2024-05-17 15:37:35

運車是當天直接開過去嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-17 17:07:04
您好: 請於出發前三日致電您欲出發地的辦事處登記，提供您的托運日期、起訖地點、車牌號碼、姓名以及電話，並準備行照，身分證。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：智	留言時間：2024-05-17 15:26:43

要訂7月18日頭等艙是不是5月19日早上8點才能用e-mail定位


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-17 16:54:07
您好: 訂票系統於開航前2個月開放，您欲訂7/18的頭等艙，系統於5/19的24點整開放訂票(可E-MAIL訂票)，並於上班時間回覆您! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：智	留言時間：2024-05-17 15:22:10

是否能e-mail定位


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-17 16:27:08
您好: 可以發信或撥打辦事處協助訂頭等艙(需於搭船日期(含)2個月內) 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： nono	留言時間：2024-05-17 10:00:45

網路訂位看不到頭等艙
請問頭等艙要怎麼訂位?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-17 11:29:29
您好: 可發信或撥打辦事處協助訂頭等艙(需於搭船日期(含)2個月內) 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小余	留言時間：2024-05-16 11:41:24

請問晚上2230 基隆到南竿的船，最晚登輪時間是幾點呢？


回應 2024-05-16 13:25:00
您好，提供給您聯檢(登輪)時間為21:30~21:50，如您未付款則是在21:30分以前完成取票。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Leon	留言時間：2024-05-15 18:01:33

請問6/10的單人臥鋪
可以改商務艙嗎？
我們有三個人！


回應 2024-05-16 08:40:42
您好: 請致電至辦事處協助您謝謝。基隆：(02)2425-6777 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃先生	留言時間：2024-05-15 12:54:30

建議可以增加5G,4G的訊號導引裝置（例如台馬之星，地下捷運站）雖有Wifi但有與沒有一樣。中華電信的5G訊號東引到基隆只有一點點死角，比你們用衛星wifi 還好用。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-15 13:38:03
您好，船上全區均有WIFI，但船離港後約1.5小時後將收不到訊號。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：余小姐	留言時間：2024-05-15 10:42:12

訂單已付款
訂位代碼(基隆-東引-南竿)：N1NKTWNU
訂位代碼(東引-南竿-基隆)：N1NKTWO5
林敏奇是男的請幫我更改
連絡電話0919938106


全港通航業股份有限公司客服部敬啟回應 2024-05-15 13:35:19
您好: 已去電確認您本人資料，皆查詢不到相關訂票資訊，若後續需要協助，再請致電至辦事處謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：花花	留言時間：2024-05-14 22:53:07

請問經濟艙（雙人上下鋪）可以洗澡嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-15 13:29:08
您好: 因顧慮航行途中有船體搖晃，導致乘客在使用衛浴設備時可能因為水及肥皂或沐浴乳等清潔用品產生之泡沫，而站立不穩，有滑倒或跌倒之風險。因無法確保乘客安全，故不提供淋浴服務。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Chen	留言時間：2024-05-14 18:10:02

您好，請問已訂座位但想換臥鋪，可是臥鋪已被訂滿，該如何候補呢？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-15 13:23:50
您好: 需等待線上有人退票時才會再釋放出名額，或是於售票現場等待候補名額。全港通航業股份有限公司客服部