全港通訪客留言

留言者：釣遊人	留言時間：2024-05-29 18:02:37

請問我原本是6月2
號要從東引回台灣的
旅客，因行程問題要
改為5月31號回去，
那我原來網路訂好的
船票要如何修改


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-30 08:40:15
您好：請撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： rof123	留言時間：2024-05-28 23:01:09

只有訂到座位的，座位上有電源插頭可用嗎?


回應 2024-05-29 09:47:43
您好：座艙有公共插頭可使用，座位上沒有獨立電源插頭。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： sugar	留言時間：2024-05-28 15:00:33

您好請教1個問題: 假設單日10/3晚上登船隔天早上 10/4是#先東後馬還是 #先馬後東麻煩請解答謝謝您


回應 2024-05-28 16:04:33
您好：依出發日期為準，例10/3單日為先馬後東，10/4早上抵達馬祖就會是先到南竿後東引。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：珠	留言時間：2024-05-28 09:04:30

請問要如何申請船班取消的證明？


回應 2024-05-28 11:43:22
您好：請撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： J A菁	留言時間：2024-05-27 22:21:50

你好！
請問我線上訂了二張基隆到南竿的座位要改臥舖上下要如何改5/31晚上10:30的船謝謝


回應 2024-05-28 08:58:29
您好：訂票系統顯示即為目前剩餘艙等，候補時間為當日21:30開始，請先抽取候補號碼牌，如有釋出剩位即可更改，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： An	留言時間：2024-05-27 18:02:56

請問5/31基隆出發到馬祖的船票
本來選擇抵達南竿
按錯成東引有辦法改票嗎？有無差別或影響？

台馬之星跟新台馬輪是兩條不同的客輪嗎？

一天有幾條船會前往馬祖？

請問抵達南竿、東引
除了抵達時間不同以外價格有差嗎？謝謝


回應 2024-05-28 08:53:40
您好： 1.請來電辦事處由專人協助您更改抵達地點。 2.台馬之星屬於世洋機械，與新臺馬是不同艘船不同公司。 3.新臺馬1天只有一班船(週二航休)，其他航班公告可以上https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/#查看。 4.從基隆出發到南竿或東引價格是一樣的。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：道長	留言時間：2024-05-27 09:02:14

訂票兩張5/28南竿到基隆，線上付款後，隔一段時日查電子信箱一直沒有收到信件，再次訂票顯示我在該航次已有訂票，不能重复訂票。如此，直接當天現場可以拿票嗎？


回應 2024-05-27 09:31:22
不好意思更正，南竿往基隆報到時間為8:00-9:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
回應 2024-05-27 09:17:00
您好，請來電辦事處由專人幫您查詢訂票狀況，當日取票即可，時間為當日20:00-21:30，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：吳大頭	留言時間：2024-05-26 15:38:12

我想要網路訂位6/21的，往東引、南竿的，網路上顯示剩餘座位8，但我點進去卻只剩一個位子可以選
我是兩大兩小，不知道是否還有其他方法能夠訂票?


回應 2024-05-26 17:32:50
您好，目前6/21剩餘位置皆還有，如您訂票上遇到問題，請撥打各辦事處協助您，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小惠	留言時間：2024-05-25 13:41:28

請問一下～5/28 基隆到南竿有開船嗎？
看網路上寫……星期二沒開，但訂位系統有開放？搞不清楚？謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-25 13:54:53
您好: 5/28 (二)為航休日，您線上看到的應為另一家航商(臺馬之星)謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：莊志華	留言時間：2024-05-25 07:54:56

請問可以申請登船證明?我5／22搭21:30的夜船從南竿回台灣，我要申請旅遊不便險需要船票但我弄丟了，請協助，謝謝!


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-25 11:25:57
您好: 可於訂票系統https://client.matsu.idv.tw/apt/guestbook.html->訂單查詢->列印購票證明即可謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Laysgf	留言時間：2024-05-24 11:10:09

想請教, 預計訂船的日期, 只出現"親子臥鋪"的選項, 沒有單人臥鋪的選項, 那2位大人, 可以怎麼預定? 另外, 網路上無法預訂2人VIP房嗎? 謝謝


回應 2024-05-24 11:30:50
您好，單人臥鋪售完即剩下座位票，2人房為頭等艙需透過人工訂位，您可以致電各辦事處或是發信訂購，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： 111	留言時間：2024-05-21 21:53:00

請問網路訂位付款後，有限定幾日內需要取票嗎?還是可以搭乘當日再提前至現場取票


回應 2024-05-22 08:49:16
您好：訂購完成後於報到時間當日20:00-21:30至西岸旅客中心二樓取票(同乘船地點)即可。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： joy	留言時間：2024-05-21 17:54:50

請問基隆-->東引的艙位顥示親子臥舖
是指只能訂1大1小是嗎?
2位成人可以睡的下嗎?
或有3人要怎麼訂位??


回應 2024-05-22 08:44:14
您好：是的，親子臥鋪是專設計給一大一小的旅客訂購，規格上無法睡下2位成人，請訂購單人臥鋪，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：燕	留言時間：2024-05-20 18:30:48

請問為什麼都找不到任何退票網頁呢？
買票容易退票難，能否有更完善的規劃


回應 2024-05-21 08:54:41
您好，如您已付款，請在訂票網站按"訂單查詢"，輸入您的訂位代碼、身分證字號、驗證碼，即可查詢該筆訂單做退票，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-21 08:53:29
您好: 若您已付款可至馬祖海上交通訂位系統https://matsuebs.com/Order/Query#reset，訂票查詢-->依序輸入，訂位代碼-->身分證字號-->驗證碼，即可查詢到您的訂單，進行退票。若未付款請致電各辦事處協助退票謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： SAMMI	留言時間：2024-05-20 11:37:12

您好:
請問船有冰箱可以冰冷藏的東西嗎?另外，船上可以洗澡嗎?謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-20 13:39:38
您好，有冰箱可以冰冷藏，船上不提供淋浴服務，因顧慮航行途中有船體搖晃，導致乘客在使用衛浴設備時可能因為水及肥皂或沐浴乳等清潔用品產生之泡沫，而站立不穩，有滑倒或跌倒之風險，因無法確保乘客安全敬請見諒。全港通航業股份有限公司客服部敬啟