全港通訪客留言

留言者： 111	留言時間：2024-05-21 21:53:00

請問網路訂位付款後，有限定幾日內需要取票嗎?還是可以搭乘當日再提前至現場取票


回應 2024-05-22 08:49:16
您好：訂購完成後於報到時間當日20:00-21:30至西岸旅客中心二樓取票(同乘船地點)即可。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： joy	留言時間：2024-05-21 17:54:50

請問基隆-->東引的艙位顥示親子臥舖
是指只能訂1大1小是嗎?
2位成人可以睡的下嗎?
或有3人要怎麼訂位??


回應 2024-05-22 08:44:14
您好：是的，親子臥鋪是專設計給一大一小的旅客訂購，規格上無法睡下2位成人，請訂購單人臥鋪，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：燕	留言時間：2024-05-20 18:30:48

請問為什麼都找不到任何退票網頁呢？
買票容易退票難，能否有更完善的規劃


回應 2024-05-21 08:54:41
您好，如您已付款，請在訂票網站按"訂單查詢"，輸入您的訂位代碼、身分證字號、驗證碼，即可查詢該筆訂單做退票，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-21 08:53:29
您好: 若您已付款可至馬祖海上交通訂位系統https://matsuebs.com/Order/Query#reset，訂票查詢-->依序輸入，訂位代碼-->身分證字號-->驗證碼，即可查詢到您的訂單，進行退票。若未付款請致電各辦事處協助退票謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： SAMMI	留言時間：2024-05-20 11:37:12

您好:
請問船有冰箱可以冰冷藏的東西嗎?另外，船上可以洗澡嗎?謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-20 13:39:38
您好，有冰箱可以冰冷藏，船上不提供淋浴服務，因顧慮航行途中有船體搖晃，導致乘客在使用衛浴設備時可能因為水及肥皂或沐浴乳等清潔用品產生之泡沫，而站立不穩，有滑倒或跌倒之風險，因無法確保乘客安全敬請見諒。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃先生	留言時間：2024-05-18 00:04:29

處理訊息的長官們，請你也重視。
因為我用公開平台反應，將來提告，
負責處理這些訪客留言的您，
也會有未能像上級反應，涉及瀆職罪。
告訴您知道一下(因為我知道您只是被派來回答問題的員工)
您的一切回答會變成將來官司的證據。
先提醒您一下。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-19 08:35:02
您好：已將您的意見反應給公司公務部研議，謝謝！全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： chih0831	留言時間：2024-05-18 15:16:34

請問7月23日星期二有船班回台嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-18 15:41:17
您好: 7/23 (二)有馬祖-基隆交通船，建議您也可上馬祖連江航業https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/news.php?board=100&pid=108799參考最新公告，113年7月臺馬及島際間航班表謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： jerry	留言時間：2024-05-17 17:32:20

你好
請問7/8南竿往東引是否只有座位可以選擇呢?
還是有單人臥舖？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-18 14:28:01
您好: 訂票系統顯示即為目前剩餘艙等，經查詢7/8南竿往東引目前顯示只有座位，跟您透過訂票訂位看到的艙等是一樣的只剩座位可供選擇，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃先生	留言時間：2024-05-17 23:58:57

你們再不改善加裝 4G 5G，打著全船有wifi，網路順暢。
涉及不實廣告。
我會在下次搭船蒐證，並向消費者基金會檢舉廣告不實(有wifi不代表能對外連往，貴司，並無在相關訊息說明，有誤導消費者以為有wifi就能對外上網聯繫)

留言者：黃先生	留言時間：2024-05-17 23:52:35

我要表達，你們的wifi跟本沒有用，
不要騙消費者了，在港邊，連wifi根本速率超低。
還不如用自己的5G，4G。

每次反應網路問題，你們都都說

您好，船上全區均有WIFI，但船離港後約1.5小時後將收不到訊號。
全港通航業股份有限公司客服部敬啟

但你們的wifi在手機上呈現無法連網。

建議你們設置5G 4G 引導系統。
類似捷運把訊號引進各船艙。

你們的wifi連個圖片都無法傳輸，根本無法用。
不要自己騙自己了。

留言者： phc	留言時間：2024-05-17 15:37:35

運車是當天直接開過去嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-17 17:07:04
您好: 請於出發前三日致電您欲出發地的辦事處登記，提供您的托運日期、起訖地點、車牌號碼、姓名以及電話，並準備行照，身分證。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：智	留言時間：2024-05-17 15:26:43

要訂7月18日頭等艙是不是5月19日早上8點才能用e-mail定位


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-17 16:54:07
您好: 訂票系統於開航前2個月開放，您欲訂7/18的頭等艙，系統於5/19的24點整開放訂票(可E-MAIL訂票)，並於上班時間回覆您! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：智	留言時間：2024-05-17 15:22:10

是否能e-mail定位


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-17 16:27:08
您好: 可以發信或撥打辦事處協助訂頭等艙(需於搭船日期(含)2個月內) 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： nono	留言時間：2024-05-17 10:00:45

網路訂位看不到頭等艙
請問頭等艙要怎麼訂位?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-17 11:29:29
您好: 可發信或撥打辦事處協助訂頭等艙(需於搭船日期(含)2個月內) 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小余	留言時間：2024-05-16 11:41:24

請問晚上2230 基隆到南竿的船，最晚登輪時間是幾點呢？


回應 2024-05-16 13:25:00
您好，提供給您聯檢(登輪)時間為21:30~21:50，如您未付款則是在21:30分以前完成取票。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Leon	留言時間：2024-05-15 18:01:33

請問6/10的單人臥鋪
可以改商務艙嗎？
我們有三個人！


回應 2024-05-16 08:40:42
您好: 請致電至辦事處協助您謝謝。基隆：(02)2425-6777 全港通航業股份有限公司客服部敬啟