全港通訪客留言

留言者：耳東陳	留言時間：2024-06-03 00:19:23

網路訂票似乎只能買到乘客的票，但我需運汽車去南竿，請問如何能確保汽車能同時運至南竿？


回應 2024-06-03 09:00:30
您好，車輛的部分皆為前7日致電登記位置，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：欣	留言時間：2024-05-31 01:13:33

您好，想詢問有用網路訂6/15基隆到南竿的票，時間是22:30-07:00，不知報到登船時間是幾點到幾點！

另外，請問買臥舖，可以自行選位置嗎？還是只能現場取票劃位


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-31 10:28:54
您好: 購買臥舖，是採電腦自動劃位喔! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
全港通航業股份有限公司客服回應 2024-05-31 08:58:00
您好: 若您已付款請於21:30前取票，登輪時間為21:30謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： k.l.newlife@gmail.com	留言時間：2024-05-30 16:38:58

您好，我預計8/2去東引，8/4去基隆，去程順便帶一台機車過去，但是因為8/4那天很多人要回基隆，我擔心回程會不會因為新台馬輪貨艙滿了導致機車回不來，請問會有這種疑慮嗎?謝謝您。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-30 17:12:32
您好: 若您擔心回程新臺馬輪貨艙滿了，導致機車回不來，請您於回程前七日致電至出發地-東引先登記，謝謝您! 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Potato	留言時間：2024-05-30 09:57:17

若我想買來回票，要7月29日出發，8月1日回呈，但我今日(5月30日)上網購票，顯示只能買去程7月29日的票，回程8月1日尚未開放，這要如何買來回票呢？如果要等6月2日才能買回程票，那7月29日想要的艙等可能已經買不到了，這要如何解決啊


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-30 10:57:55
您好: 系統來回票需分開訂購，建議您可先訂購去程票，回程需於搭船日期(含)2個月內進行訂位謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：釣遊人	留言時間：2024-05-29 18:02:37

請問我原本是6月2
號要從東引回台灣的
旅客，因行程問題要
改為5月31號回去，
那我原來網路訂好的
船票要如何修改


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-30 08:40:15
您好：請撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： rof123	留言時間：2024-05-28 23:01:09

只有訂到座位的，座位上有電源插頭可用嗎?


回應 2024-05-29 09:47:43
您好：座艙有公共插頭可使用，座位上沒有獨立電源插頭。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： sugar	留言時間：2024-05-28 15:00:33

您好請教1個問題: 假設單日10/3晚上登船隔天早上 10/4是#先東後馬還是 #先馬後東麻煩請解答謝謝您


回應 2024-05-28 16:04:33
您好：依出發日期為準，例10/3單日為先馬後東，10/4早上抵達馬祖就會是先到南竿後東引。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：珠	留言時間：2024-05-28 09:04:30

請問要如何申請船班取消的證明？


回應 2024-05-28 11:43:22
您好：請撥打各辦事處電話由專人協助您，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： J A菁	留言時間：2024-05-27 22:21:50

你好！
請問我線上訂了二張基隆到南竿的座位要改臥舖上下要如何改5/31晚上10:30的船謝謝


回應 2024-05-28 08:58:29
您好：訂票系統顯示即為目前剩餘艙等，候補時間為當日21:30開始，請先抽取候補號碼牌，如有釋出剩位即可更改，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： An	留言時間：2024-05-27 18:02:56

請問5/31基隆出發到馬祖的船票
本來選擇抵達南竿
按錯成東引有辦法改票嗎？有無差別或影響？

台馬之星跟新台馬輪是兩條不同的客輪嗎？

一天有幾條船會前往馬祖？

請問抵達南竿、東引
除了抵達時間不同以外價格有差嗎？謝謝


回應 2024-05-28 08:53:40
您好： 1.請來電辦事處由專人協助您更改抵達地點。 2.台馬之星屬於世洋機械，與新臺馬是不同艘船不同公司。 3.新臺馬1天只有一班船(週二航休)，其他航班公告可以上https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/#查看。 4.從基隆出發到南竿或東引價格是一樣的。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：道長	留言時間：2024-05-27 09:02:14

訂票兩張5/28南竿到基隆，線上付款後，隔一段時日查電子信箱一直沒有收到信件，再次訂票顯示我在該航次已有訂票，不能重复訂票。如此，直接當天現場可以拿票嗎？


回應 2024-05-27 09:31:22
不好意思更正，南竿往基隆報到時間為8:00-9:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
回應 2024-05-27 09:17:00
您好，請來電辦事處由專人幫您查詢訂票狀況，當日取票即可，時間為當日20:00-21:30，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：吳大頭	留言時間：2024-05-26 15:38:12

我想要網路訂位6/21的，往東引、南竿的，網路上顯示剩餘座位8，但我點進去卻只剩一個位子可以選
我是兩大兩小，不知道是否還有其他方法能夠訂票?


回應 2024-05-26 17:32:50
您好，目前6/21剩餘位置皆還有，如您訂票上遇到問題，請撥打各辦事處協助您，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小惠	留言時間：2024-05-25 13:41:28

請問一下～5/28 基隆到南竿有開船嗎？
看網路上寫……星期二沒開，但訂位系統有開放？搞不清楚？謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-25 13:54:53
您好: 5/28 (二)為航休日，您線上看到的應為另一家航商(臺馬之星)謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：莊志華	留言時間：2024-05-25 07:54:56

請問可以申請登船證明?我5／22搭21:30的夜船從南竿回台灣，我要申請旅遊不便險需要船票但我弄丟了，請協助，謝謝!


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-25 11:25:57
您好: 可於訂票系統https://client.matsu.idv.tw/apt/guestbook.html->訂單查詢->列印購票證明即可謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Laysgf	留言時間：2024-05-24 11:10:09

想請教, 預計訂船的日期, 只出現"親子臥鋪"的選項, 沒有單人臥鋪的選項, 那2位大人, 可以怎麼預定? 另外, 網路上無法預訂2人VIP房嗎? 謝謝


回應 2024-05-24 11:30:50
您好，單人臥鋪售完即剩下座位票，2人房為頭等艙需透過人工訂位，您可以致電各辦事處或是發信訂購，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟