全港通訪客留言

留言者： Steven	留言時間：2024-06-06 20:14:43

請問7月4日東引到基隆，訂票系統查無資料，當天有航班嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-07 13:11:31
您好: 由於7/3為台馬之星代航，故7/4 無東引返回基隆的船班謝謝!提供馬祖連江航業航班資訊https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/news.php?board=100&pid=108958給您參考謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小賴	留言時間：2024-06-06 11:05:18

想詢問原訂8/2經濟艙五位 22:30,基隆到東引KTN2408022230,想更改為22:00 基隆到南竿KNT2408022200,可以嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-06 11:30:17
您好: 若須更改航班時間，如您「已付款」可至馬祖海上交通訂位系統修改，也可致電各辦事處協助。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：高麗英	留言時間：2024-06-06 09:08:17

因為6/2海象不好.提早6/1回基隆.在船頭碰到臨時要回基隆的乘客沒買票.找到服務人員林宇傑先生.態度很親切.也很迅速解決了乘客的煩惱.那天是下雨天.謝謝林宇傑先生.感恩喔..謝謝新臺馬


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-06 11:18:35
您好: 已告知服務人員林先生，也感謝您的支持與鼓勵! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：兔	留言時間：2024-06-03 20:41:50

因無法訂到來回飛機航班，故南竿回基隆改買船票。6/2當日一早的飛機，因天氣因素航班取消，而當日整天飛往馬祖的航班也都取消。當日10:34致電去基隆辦事處詢問，得到的結果說6/2船班沒有取消，且因去程不是搭船，所以回程船班不能全額退票


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-06 11:07:16
您好: 6/1新臺馬因海象不佳停航，6/2新臺馬長程航線正常開航。經查詢您的訂單為"已付款"訂單若需退款將酌收10%手續費，馬祖海上交通訂位系統購票上有說明退票手續費的部份，故收取10%手續費。全港通航業股份有限公司客服部敬啟
回應 2024-06-05 22:26:13
請問何時可以回覆呢？
回應 2024-06-04 15:02:48
訂位代碼N1NL48MI
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-04 14:42:16
您好: 是否方便提供訂位代碼，協助查詢謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：巫婆	留言時間：2024-06-05 12:41:36

你好
請問我要去東引過一夜,隔天早上塔船去南竿,我要怎麼買票
1,基隆出發的頭等艙要怎麼才買的到?
2,東引到南竿的票要先買嗎?
謝謝


回應 2024-06-05 13:15:30
您好： 1.頭等艙因間數較少需透過人工訂票，您可以於開放購票日期致電各辦事處或是發電子郵件至本公司信箱兩種訂購方式。 2.您可至購票網站查詢您要搭乘的日期短程航班為哪艘船開航，即可直接購票。https://www.matsuebs.com/home/SelectShip#reset基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃先生	留言時間：2024-06-05 10:52:07

請問8/10 船班是直接到東引嗎？我想直達東引。


回應 2024-06-05 11:10:48
您好：是的，出發日期雙號為先東後馬，單號為先馬後東。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Peng	留言時間：2024-06-05 10:50:40

您好，請問：新台馬輪8月10號星期六晚上10點，基隆往馬祖的航班，是先停靠東引嗎？


回應 2024-06-05 11:10:12
您好：是的，出發日期雙號為先東後馬，單號為先馬後東。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：不好說哎哎	留言時間：2024-06-04 19:14:57

請問攜帶物品有限重嗎


回應 2024-06-05 09:02:23
您好：隨身行李無特別限制，若您是較大型物品則可以用寄貨的方式，如還有相關問題歡迎來電詢問，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：吳	留言時間：2024-06-04 12:42:04

您好，要訂購7月份基隆至南竿臥鋪，有二大一小，小孩10歲，若訂購貴賓室，是否需要補足空位的費用？又或可以如何訂位呢？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-04 15:10:52
您好: 由於貴賓艙為4人一室，無法補足空位的費用，因您為2大1小，若您不介意與不認識的人同艙，即可訂貴賓艙。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： grafkgu	留言時間：2024-06-03 21:19:52

我安排7/20要去基隆搭船去東引,當日是否可以知道有位置升等頭等艙?第2個問題,22回程到基隆,哪裡有便宜的停車位?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-04 14:09:23
您好: 7/20基隆搭到東引已無頭等艙，若要升等請先抽號碼牌於當天晚上9:30現場等待候補。若您自行開車前往 1.東岸停車場（市府公營，全日開放）收費：每小時30元，不提供按日收費。地址：基隆市仁二路236號距離：步行約需10分鐘左右電話：02-24216112 2.信二路停車場（市府公營，全日開放）收費：每小時30元，不提供按日收費。地址：基隆市信二路299號距離：步行約需20分鐘左右電話：02-24228101 提供您參考，還請您致電了解實際收費情況，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳宗賢	留言時間：2024-06-03 16:59:53

請貴公司確實做好離船管理工作。
今天16:30返回基隆準備下船，滿滿人潮竟然容許一輛休旅車長時間惰轉，甲板還沒放下，空氣不流通，結果排出的廢氣讓所有遊客吸入。也未見管理人員制止。
此行實不可再發生，讓沒道德的人為所欲為。
我有照片為證！（RBV-3023,現代汽車）
我們團客朋友也有同樣意見，要我代表他們共同的心聲。
本團中尚有記者朋友。
以上
謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-04 11:44:40
您好: 感謝您的來信反映，造成您的困擾深感抱歉，已針對您的建議，進行改善並加強勸導，再次感謝您的寶貴意見，造成不便，敬請見諒！全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：耳東陳	留言時間：2024-06-03 00:19:23

網路訂票似乎只能買到乘客的票，但我需運汽車去南竿，請問如何能確保汽車能同時運至南竿？


回應 2024-06-03 09:00:30
您好，車輛的部分皆為前7日致電登記位置，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：欣	留言時間：2024-05-31 01:13:33

您好，想詢問有用網路訂6/15基隆到南竿的票，時間是22:30-07:00，不知報到登船時間是幾點到幾點！

另外，請問買臥舖，可以自行選位置嗎？還是只能現場取票劃位


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-31 10:28:54
您好: 購買臥舖，是採電腦自動劃位喔! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟
全港通航業股份有限公司客服回應 2024-05-31 08:58:00
您好: 若您已付款請於21:30前取票，登輪時間為21:30謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： k.l.newlife@gmail.com	留言時間：2024-05-30 16:38:58

您好，我預計8/2去東引，8/4去基隆，去程順便帶一台機車過去，但是因為8/4那天很多人要回基隆，我擔心回程會不會因為新台馬輪貨艙滿了導致機車回不來，請問會有這種疑慮嗎?謝謝您。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-30 17:12:32
您好: 若您擔心回程新臺馬輪貨艙滿了，導致機車回不來，請您於回程前七日致電至出發地-東引先登記，謝謝您! 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Potato	留言時間：2024-05-30 09:57:17

若我想買來回票，要7月29日出發，8月1日回呈，但我今日(5月30日)上網購票，顯示只能買去程7月29日的票，回程8月1日尚未開放，這要如何買來回票呢？如果要等6月2日才能買回程票，那7月29日想要的艙等可能已經買不到了，這要如何解決啊


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-05-30 10:57:55
您好: 系統來回票需分開訂購，建議您可先訂購去程票，回程需於搭船日期(含)2個月內進行訂位謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟