全港通訪客留言

留言者：阿潔	留言時間：2024-06-09 09:55:07

臥床衛生環境需改善，3個人裡有2個人下床後全身癢，隔天雙腳遍佈跳蚤咬的痕跡，請該公司確實做好環境衛生處理，避免再有人遭難！


回應 2024-06-09 14:21:15
您好，目前已將此情況反應給船上，並要求加強清潔的部分，造成您的不便，深感抱歉。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Lai	留言時間：2024-06-08 07:57:24

請問8/7早上有南竿回基隆的船班嗎？


回應 2024-06-08 08:45:20
您好：每週二為新臺馬船隻保養日基隆到馬祖航休一航次，故週三無從馬祖開回基隆，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Kevin	留言時間：2024-06-07 17:40:00

請問要從基隆到馬祖順便帶機車過去，要先行登記嗎？還是登船前直接登記即可？那登記之地點時間？


回應 2024-06-08 08:41:34
您好：機車不需先行登記，搭乘當日晚上19:00-20:00至西岸旅客中心旁空地丈量(逾時不候)，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Ling	留言時間：2024-06-07 14:46:48

你好我在網路上成功訂購6/23基隆-東引 6/25東引-南竿要去711取票顯示無資料去了現場取票顯示未開放取票也沒有服務人員請問多久前可以取票


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-07 15:12:02
您好：您的訂單若非自行於線上訂票或未付款，會無法於7-11取票，如有相關問題歡迎來電詢問，謝謝! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Steven	留言時間：2024-06-06 20:14:43

請問7月4日東引到基隆，訂票系統查無資料，當天有航班嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-07 13:11:31
您好: 由於7/3為台馬之星代航，故7/4 無東引返回基隆的船班謝謝!提供馬祖連江航業航班資訊https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/news.php?board=100&pid=108958給您參考謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小賴	留言時間：2024-06-06 11:05:18

想詢問原訂8/2經濟艙五位 22:30,基隆到東引KTN2408022230,想更改為22:00 基隆到南竿KNT2408022200,可以嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-06 11:30:17
您好: 若須更改航班時間，如您「已付款」可至馬祖海上交通訂位系統修改，也可致電各辦事處協助。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：高麗英	留言時間：2024-06-06 09:08:17

因為6/2海象不好.提早6/1回基隆.在船頭碰到臨時要回基隆的乘客沒買票.找到服務人員林宇傑先生.態度很親切.也很迅速解決了乘客的煩惱.那天是下雨天.謝謝林宇傑先生.感恩喔..謝謝新臺馬


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-06 11:18:35
您好: 已告知服務人員林先生，也感謝您的支持與鼓勵! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：兔	留言時間：2024-06-03 20:41:50

因無法訂到來回飛機航班，故南竿回基隆改買船票。6/2當日一早的飛機，因天氣因素航班取消，而當日整天飛往馬祖的航班也都取消。當日10:34致電去基隆辦事處詢問，得到的結果說6/2船班沒有取消，且因去程不是搭船，所以回程船班不能全額退票


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-06 11:07:16
您好: 6/1新臺馬因海象不佳停航，6/2新臺馬長程航線正常開航。經查詢您的訂單為"已付款"訂單若需退款將酌收10%手續費，馬祖海上交通訂位系統購票上有說明退票手續費的部份，故收取10%手續費。全港通航業股份有限公司客服部敬啟
回應 2024-06-05 22:26:13
請問何時可以回覆呢？
回應 2024-06-04 15:02:48
訂位代碼N1NL48MI
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-04 14:42:16
您好: 是否方便提供訂位代碼，協助查詢謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：巫婆	留言時間：2024-06-05 12:41:36

你好
請問我要去東引過一夜,隔天早上塔船去南竿,我要怎麼買票
1,基隆出發的頭等艙要怎麼才買的到?
2,東引到南竿的票要先買嗎?
謝謝


回應 2024-06-05 13:15:30
您好： 1.頭等艙因間數較少需透過人工訂票，您可以於開放購票日期致電各辦事處或是發電子郵件至本公司信箱兩種訂購方式。 2.您可至購票網站查詢您要搭乘的日期短程航班為哪艘船開航，即可直接購票。https://www.matsuebs.com/home/SelectShip#reset基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃先生	留言時間：2024-06-05 10:52:07

請問8/10 船班是直接到東引嗎？我想直達東引。


回應 2024-06-05 11:10:48
您好：是的，出發日期雙號為先東後馬，單號為先馬後東。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Peng	留言時間：2024-06-05 10:50:40

您好，請問：新台馬輪8月10號星期六晚上10點，基隆往馬祖的航班，是先停靠東引嗎？


回應 2024-06-05 11:10:12
您好：是的，出發日期雙號為先東後馬，單號為先馬後東。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：不好說哎哎	留言時間：2024-06-04 19:14:57

請問攜帶物品有限重嗎


回應 2024-06-05 09:02:23
您好：隨身行李無特別限制，若您是較大型物品則可以用寄貨的方式，如還有相關問題歡迎來電詢問，謝謝。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：吳	留言時間：2024-06-04 12:42:04

您好，要訂購7月份基隆至南竿臥鋪，有二大一小，小孩10歲，若訂購貴賓室，是否需要補足空位的費用？又或可以如何訂位呢？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-04 15:10:52
您好: 由於貴賓艙為4人一室，無法補足空位的費用，因您為2大1小，若您不介意與不認識的人同艙，即可訂貴賓艙。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： grafkgu	留言時間：2024-06-03 21:19:52

我安排7/20要去基隆搭船去東引,當日是否可以知道有位置升等頭等艙?第2個問題,22回程到基隆,哪裡有便宜的停車位?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-04 14:09:23
您好: 7/20基隆搭到東引已無頭等艙，若要升等請先抽號碼牌於當天晚上9:30現場等待候補。若您自行開車前往 1.東岸停車場（市府公營，全日開放）收費：每小時30元，不提供按日收費。地址：基隆市仁二路236號距離：步行約需10分鐘左右電話：02-24216112 2.信二路停車場（市府公營，全日開放）收費：每小時30元，不提供按日收費。地址：基隆市信二路299號距離：步行約需20分鐘左右電話：02-24228101 提供您參考，還請您致電了解實際收費情況，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳宗賢	留言時間：2024-06-03 16:59:53

請貴公司確實做好離船管理工作。
今天16:30返回基隆準備下船，滿滿人潮竟然容許一輛休旅車長時間惰轉，甲板還沒放下，空氣不流通，結果排出的廢氣讓所有遊客吸入。也未見管理人員制止。
此行實不可再發生，讓沒道德的人為所欲為。
我有照片為證！（RBV-3023,現代汽車）
我們團客朋友也有同樣意見，要我代表他們共同的心聲。
本團中尚有記者朋友。
以上
謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-04 11:44:40
您好: 感謝您的來信反映，造成您的困擾深感抱歉，已針對您的建議，進行改善並加強勸導，再次感謝您的寶貴意見，造成不便，敬請見諒！全港通航業股份有限公司客服部敬啟