全港通訪客留言

留言者：陳則宇	留言時間：2024-06-25 20:03:06

鞭炮可以帶上船嗎？


小葉回應 2024-06-26 10:04:35
請問已經定位報到取票需要證件嗎? 還是登船才要證件? 我們有3個家庭, 先到是否可以先取票劃位嗎?
回應 2024-06-26 08:53:38
您好：鞭炮屬於違禁物品，不得攜帶上船。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：旺皮嘟白	留言時間：2024-06-25 00:56:49

您好打擾因我們是夫妻由基隆前往南竿的貴賓艙艙房在取票後發現分開了 N1NLKPDG 分別為C01 和 B04 想請教是否有機會可以將我們安排在同一個艙房呢 ? 謝謝您
出發時間為2024/07/25 感謝


旺皮嘟白回應 2024-06-25 17:31:28
謝謝上午打電話過去有幫我更改了謝謝想請問有辦法先取到更正好的票嗎? 總感覺拿到比較踏實謝謝您們快速的服務謝謝
回應 2024-06-25 08:43:19
您好：請撥打各辦事處由專人協助您。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：樺	留言時間：2024-06-24 18:08:18

請問我已訂7/5(五)基隆-南竿夜船,到南竿幾點?
那到南竿要再搭船到北竿,大約要訂幾點才能接的上,謝謝


回應 2024-06-25 08:41:46
您好： 7/5基隆往南竿到達時間大概約早上7點，到南竿需轉乘到北竿船隻請上連江航業查詢https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/# 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：林小姐	留言時間：2024-06-23 22:01:56

您好，打算7/12一大帶兩小（8、10歲），能否訂購一個頭等艙？還是有其它更優建議？


回應 2024-06-24 09:02:21
您好，目前該天(基隆出發)僅剩座位，如無改期，您可以先訂購3個座位，當天下午4點左右至現場抽取候補號碼牌，排隊換取更符合您要求的艙等。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳小姐	留言時間：2024-06-23 20:21:04

我們搭乘6/22晚上的班次，我想請貴公司可以落實臥鋪的清查，我們當天有先去確認我們臥鋪的位置，然後走去後面甲板吃個飯，回來卻已經有人認為沒有人睡，而私自上臥鋪睡覺，而且一次就睡兩個位置，請問照樣我們買臥鋪有何意義，還有當天臥鋪就寢時間已經晚上11點多，卻有旅行團依然大聲喧嘩聊天，這樣很影響其他旅客的睡眠品質，以上兩點，麻煩可以請貴公司能改善


回應 2024-06-24 08:56:35
您好，目前已將此情況反應給船上，並要求加強人員巡邏的部分，若其他旅客過於吵鬧，可請船上人員協助提醒降低音量，造成您的不便，深感抱歉。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小蓉	留言時間：2024-06-22 22:22:41

訂完臥鋪，要刷卡，又顯示目前無空位
是代表沒位子了嗎


回應 2024-06-23 13:28:36
您好，初步推斷為當下有其他旅客與您同時間訂購，且較快完成訂票流程，故顯示目前無空位，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小珉	留言時間：2024-06-22 19:28:05

請問新台馬輪有地方可以吸煙嗎？


回應 2024-06-23 13:25:01
您好，依據菸害防治法規及維護客艙空氣品質，本輪全船禁止吸煙，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Tanifu	留言時間：2024-06-22 09:19:55

已線上訂購票，也已付款，但是沒收到信箱通知…要詢問那一隻服務電話…


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-22 11:47:30
您好: 若您有留信箱仍未收到通知，由於此訂票網站版權所有為連江縣交通旅遊局，客服電話：0800-888230 服務時間：上午08:00至12:00；下午13:30至17:30 或可來電洽各辦事處，協助您查詢訂票相關事宜全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： miss	留言時間：2024-06-21 20:08:26

請問我需要申請6/13購票證明，但系統已顯示無此資料，那我要如何申請呢？訂票代號：N1NLCVR9


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-22 11:43:44
您好：您所提供的訂位代碼查無資料，請致電各辦事處由專人協助! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： 123	留言時間：2024-06-21 19:04:46

請問為何7月1日基隆到南竿剩位顯示56，卻連1個位子都訂不到，為什麼。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-22 11:41:09
您好: 請您點選下一步，會有"我已閱讀並同意上述條款須知"->點選下一步->即可看到訂票選項。若您仍需要專人協助，也歡迎致電至各辦事處謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：蔡先生	留言時間：2024-06-21 18:09:43

請問要怎麼買商務艙的票，要先打電話去訂嗎，還是可以現場補差額


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-22 11:27:06
您好: 若您已於訂票網站無法看到商務艙選項，表示商務艙已完售需當日於現場抽號碼牌等待候補。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：温小姐	留言時間：2024-06-21 15:26:25

您好,請問貴賓艙是否有洗手間?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-21 16:15:18
您好: 不好意思!貴賓艙內無提供洗手間全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： 33	留言時間：2024-06-21 13:38:37

6/27晚上的新台馬基隆開往東引還有頭等艙嗎
或是雙人臥鋪嗎


回應 2024-06-21 14:20:39
您好： 6/27基隆往東引已無頭等艙，雙人臥鋪為親子鋪，需一大配一小(12歲以下)才能訂購。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：哲華	留言時間：2024-06-20 21:27:03

要訂親子床，但是不確定隨行的小孩否隨行，如若他無法登船，只有成人是否能登船。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-21 10:06:13
您好: 親子床於購票及登船時，需提供身分證明才享有優待，若您不符合此條件，會請您重新購票。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小白	留言時間：2024-06-20 15:54:13

請問機車後座有設計貨架，隨身行李是否可比照隨車行李綁牢固定於機車貨架上隨機車託運？


回應 2024-06-20 16:42:50
您好，可以的，但詳細費用仍以當日現場丈量為主，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟