全港通訪客留言

留言者： JOE	留言時間：2024-07-05 00:12:50

請問9月的船班什麼公告呢？


回應 2024-07-05 10:00:08
您好：目前尚未公告，即時訊息可以上https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/#查詢，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：菱	留言時間：2024-07-03 16:26:08

請問8月23日到南竿的船票還有4人的貴賓艙嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-04 15:50:41
您好: 要視現場取票狀況，若有旅客取消不來，才會有多的艙位可供訂購。全港通航業股份有限公司客服部敬啟
菱回應 2024-07-04 08:31:44
如果已經買了經濟艙並且7-11取票，還有機會當天候補換票嗎？
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-03 17:14:29
您好: 若您於訂票網站無法看到商務艙選項，表示商務艙已完售需等待有人退票，才會釋出多餘的商務艙可供訂票，或請您當日於現場抽號碼牌等待候補。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Ryan	留言時間：2024-07-03 13:45:45

請問外籍沒有身分證該填什麼訂票呢？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-03 15:10:55
您好: 請於乘客資料下拉點選國籍為"外國籍"，並輸入您的護照號碼及性別即可! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： linrock	留言時間：2024-07-03 11:44:49

7/17基隆>南竿還有貴賓倉嗎?


回應 2024-07-03 12:01:33
您好： 7/17基隆-南竿已無剩餘貴賓艙等。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：細川智仁	留言時間：2024-07-03 08:12:56

你好.
我昨天預約訂位.
出票是在基隆西二碼頭出航日从20時到21時半吧？
還有別的辦法嗎？


回應 2024-07-03 08:46:58
您好，如您需提早領票，也可以至超商的ibon領取，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：海員	留言時間：2024-07-02 22:51:57

請問7/17基隆>南竿還有頭等艙嗎? 2個大人


回應 2024-07-03 08:44:32
您好，目前該天頭等艙已售完，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：郭霈妮	留言時間：2024-06-30 19:59:30

您好不好意思我今天有登船是從東引6:30的船班到基隆17:00的新台金馬輪。
我的臥鋪床位是團體票的在C區38號上鋪
因為後來下船時間有點緊迫我好像有遺落一個錢綠色的皮夾在船上，想請問您們整理的時候是否有整理到？有的話再請麻煩通知我謝謝！我也有寄email 至官方的帳號麻煩有無看見再告知我～非常感謝


回應 2024-07-01 09:06:19
您好：目前有拾獲一個跟您類似的皮夾，再請您來電基隆辦事處。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Kevin	留言時間：2024-06-30 15:59:02

想請問什麼條件能全額退費？


回應 2024-07-01 09:02:28
您好：請問您是遇到哪一種狀況呢？請撥打各辦事處電話由專人協助您。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳先生	留言時間：2024-06-29 22:16:53

我要訂基隆到東引的來回船票
去程:2024/08/15臥鋪
回程:2024/08/18臥鋪
可是到最後要付款時都會有訂位失敗的訊息
試過分開訂來回票也是一樣，明明還有2百多個位子....
電話:0935006306


回應 2024-06-30 09:14:17
您好，可致電各辦事處由專人為您服務。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：王先生	留言時間：2024-06-29 11:12:51

請問頭等艙可以網路訂位還是要打電話去貴公司訂位呢？


回應 2024-06-29 13:37:53
您好：頭等艙無開放網路訂位，您可以致電各辦事處或是寄電子郵件訂購。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Beer	留言時間：2024-06-29 00:48:35

請問可以自己提保冰袋裝啤酒上新臺馬輪喝嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-29 09:28:09
您好: 可以自己提保冰袋裝啤酒上新臺馬輪喝全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： buffalo	留言時間：2024-06-28 16:38:42

請問:
如果在在網上訂貴賓艙4位，這樣4位會安排在同一個艙間嗎?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-28 17:01:23
您好：因為採電腦自動劃位，不一定會在一起，可致電各辦事處由專人協助您查詢。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：怎麼沒辨法訂票？	留言時間：2024-06-28 12:24:19

訂票出現
系統忙碌中
請重新操作
發生時間 2024/06/28 12:22:42
G1003G1003目前尚無合適的座位，請稍後再試
會不會等要訂又沒臥鋪了


回應 2024-06-28 13:51:07
您好：請問您訂購的是哪一天？請致電由專人協助將盡快幫您處理。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Eric	留言時間：2024-06-26 20:45:00

請問頭等艙除了網頁定位之外，還有甚麼方式呢?
電話訂位?
mail定位?

需要在信件提供哪些資料？
姓名、身分證字號、船班日期、信箱，還有需要提供甚麼嘛？謝謝


回應 2024-06-27 08:54:08
電話可於早上8:30-17:30時替您服務 EMAIL 請於主旨打上 (日期起訖地點頭等艙間數)，於信件內容打上乘客(身分證姓名生日) 及訂購人 (姓名身分證電話)，信件可隨時寄件，訂購船票日期以售票網站開放訂購時間為主。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小葉	留言時間：2024-06-26 10:05:29

請問已經定位報到取票需要證件嗎? 還是登船才要證件? 我們有3個家庭, 先到是否可以先取票劃位嗎?


小葉回應 2024-06-27 08:50:37
請問取票核對身分證是只需要訂票人即可? 還是所有人? 因為我們有9人不同時間出發到達港口, 所以要知道訂票人是否可以用一張證件領9張?
回應 2024-06-26 10:27:27
您好：取票及登船皆需要核對身份證件，若您是訂購基隆出發取票時間為當日20:00-21:30，如您已付款也可以使用自助取票機自行取票(當日16:30後)，還有其他相關問題歡迎致電詢問。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟