全港通訪客留言

留言者： buffalo	留言時間：2024-06-28 16:38:42

請問:
如果在在網上訂貴賓艙4位，這樣4位會安排在同一個艙間嗎?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-28 17:01:23
您好：因為採電腦自動劃位，不一定會在一起，可致電各辦事處由專人協助您查詢。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：怎麼沒辨法訂票？	留言時間：2024-06-28 12:24:19

訂票出現
系統忙碌中
請重新操作
發生時間 2024/06/28 12:22:42
G1003G1003目前尚無合適的座位，請稍後再試
會不會等要訂又沒臥鋪了


回應 2024-06-28 13:51:07
您好：請問您訂購的是哪一天？請致電由專人協助將盡快幫您處理。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Eric	留言時間：2024-06-26 20:45:00

請問頭等艙除了網頁定位之外，還有甚麼方式呢?
電話訂位?
mail定位?

需要在信件提供哪些資料？
姓名、身分證字號、船班日期、信箱，還有需要提供甚麼嘛？謝謝


回應 2024-06-27 08:54:08
電話可於早上8:30-17:30時替您服務 EMAIL 請於主旨打上 (日期起訖地點頭等艙間數)，於信件內容打上乘客(身分證姓名生日) 及訂購人 (姓名身分證電話)，信件可隨時寄件，訂購船票日期以售票網站開放訂購時間為主。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小葉	留言時間：2024-06-26 10:05:29

請問已經定位報到取票需要證件嗎? 還是登船才要證件? 我們有3個家庭, 先到是否可以先取票劃位嗎?


小葉回應 2024-06-27 08:50:37
請問取票核對身分證是只需要訂票人即可? 還是所有人? 因為我們有9人不同時間出發到達港口, 所以要知道訂票人是否可以用一張證件領9張?
回應 2024-06-26 10:27:27
您好：取票及登船皆需要核對身份證件，若您是訂購基隆出發取票時間為當日20:00-21:30，如您已付款也可以使用自助取票機自行取票(當日16:30後)，還有其他相關問題歡迎致電詢問。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳則宇	留言時間：2024-06-25 20:03:06

鞭炮可以帶上船嗎？


小葉回應 2024-06-26 10:04:35
請問已經定位報到取票需要證件嗎? 還是登船才要證件? 我們有3個家庭, 先到是否可以先取票劃位嗎?
回應 2024-06-26 08:53:38
您好：鞭炮屬於違禁物品，不得攜帶上船。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：旺皮嘟白	留言時間：2024-06-25 00:56:49

您好打擾因我們是夫妻由基隆前往南竿的貴賓艙艙房在取票後發現分開了 N1NLKPDG 分別為C01 和 B04 想請教是否有機會可以將我們安排在同一個艙房呢 ? 謝謝您
出發時間為2024/07/25 感謝


旺皮嘟白回應 2024-06-25 17:31:28
謝謝上午打電話過去有幫我更改了謝謝想請問有辦法先取到更正好的票嗎? 總感覺拿到比較踏實謝謝您們快速的服務謝謝
回應 2024-06-25 08:43:19
您好：請撥打各辦事處由專人協助您。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：樺	留言時間：2024-06-24 18:08:18

請問我已訂7/5(五)基隆-南竿夜船,到南竿幾點?
那到南竿要再搭船到北竿,大約要訂幾點才能接的上,謝謝


回應 2024-06-25 08:41:46
您好： 7/5基隆往南竿到達時間大概約早上7點，到南竿需轉乘到北竿船隻請上連江航業查詢https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/# 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：林小姐	留言時間：2024-06-23 22:01:56

您好，打算7/12一大帶兩小（8、10歲），能否訂購一個頭等艙？還是有其它更優建議？


回應 2024-06-24 09:02:21
您好，目前該天(基隆出發)僅剩座位，如無改期，您可以先訂購3個座位，當天下午4點左右至現場抽取候補號碼牌，排隊換取更符合您要求的艙等。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳小姐	留言時間：2024-06-23 20:21:04

我們搭乘6/22晚上的班次，我想請貴公司可以落實臥鋪的清查，我們當天有先去確認我們臥鋪的位置，然後走去後面甲板吃個飯，回來卻已經有人認為沒有人睡，而私自上臥鋪睡覺，而且一次就睡兩個位置，請問照樣我們買臥鋪有何意義，還有當天臥鋪就寢時間已經晚上11點多，卻有旅行團依然大聲喧嘩聊天，這樣很影響其他旅客的睡眠品質，以上兩點，麻煩可以請貴公司能改善


回應 2024-06-24 08:56:35
您好，目前已將此情況反應給船上，並要求加強人員巡邏的部分，若其他旅客過於吵鬧，可請船上人員協助提醒降低音量，造成您的不便，深感抱歉。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小蓉	留言時間：2024-06-22 22:22:41

訂完臥鋪，要刷卡，又顯示目前無空位
是代表沒位子了嗎


回應 2024-06-23 13:28:36
您好，初步推斷為當下有其他旅客與您同時間訂購，且較快完成訂票流程，故顯示目前無空位，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小珉	留言時間：2024-06-22 19:28:05

請問新台馬輪有地方可以吸煙嗎？


回應 2024-06-23 13:25:01
您好，依據菸害防治法規及維護客艙空氣品質，本輪全船禁止吸煙，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Tanifu	留言時間：2024-06-22 09:19:55

已線上訂購票，也已付款，但是沒收到信箱通知…要詢問那一隻服務電話…


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-22 11:47:30
您好: 若您有留信箱仍未收到通知，由於此訂票網站版權所有為連江縣交通旅遊局，客服電話：0800-888230 服務時間：上午08:00至12:00；下午13:30至17:30 或可來電洽各辦事處，協助您查詢訂票相關事宜全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： miss	留言時間：2024-06-21 20:08:26

請問我需要申請6/13購票證明，但系統已顯示無此資料，那我要如何申請呢？訂票代號：N1NLCVR9


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-22 11:43:44
您好：您所提供的訂位代碼查無資料，請致電各辦事處由專人協助! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： 123	留言時間：2024-06-21 19:04:46

請問為何7月1日基隆到南竿剩位顯示56，卻連1個位子都訂不到，為什麼。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-22 11:41:09
您好: 請您點選下一步，會有"我已閱讀並同意上述條款須知"->點選下一步->即可看到訂票選項。若您仍需要專人協助，也歡迎致電至各辦事處謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：蔡先生	留言時間：2024-06-21 18:09:43

請問要怎麼買商務艙的票，要先打電話去訂嗎，還是可以現場補差額


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-22 11:27:06
您好: 若您已於訂票網站無法看到商務艙選項，表示商務艙已完售需當日於現場抽號碼牌等待候補。全港通航業股份有限公司客服部敬啟