全港通訪客留言

留言者： Howard	留言時間：2024-07-07 20:20:44

您好，我已經買了新台馬輪的船票，請問當天要托運機車的話，要幾點報到呢？


回應 2024-07-08 08:52:22
您好：寄車時間當日19:00-20:00(逾時不候)請先至旅客中心旁空地找工作人員丈量。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Yoyo	留言時間：2024-07-06 13:40:40

您好，我訂基隆到南竿的新臺馬船票時不小心選錯性別，請問有關係嗎？（已付款）

第二個問題是，我訂票時只剩臥鋪，想問臥鋪跟貴賓艙的差別只差在一間的人數不同而已嗎？床位一樣是有簾子的嗎？
謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-06 14:56:56
您好: 1.性別錯誤可於售票櫃檯取票時，請售票人員協助更改即可 2 貴賓艙(4人一間)內有附設一個小圓桌，但與臥鋪相同都會有簾子全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：森林陳	留言時間：2024-07-05 13:50:40

為什麽基隆到東引跟基隆到南竿的票價是一樣的，返程也一樣的，航程差了2小時


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-05 14:37:23
您好: 因航線有區分單號日先馬後東，基隆->南竿->東引->基隆雙號日先東後馬，基隆->東引->南竿->基隆，故有時差全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Freya	留言時間：2024-07-05 11:17:58

您好
請問要訂8/22基隆到東引的頭等艙或是貴賓艙是否有開放線上網路訂位?
我有兩位大人,一位小學二年級共三位乘客,網路訂位選擇只有臥鋪選擇,不知道是哪一種艙等呢?
或是我需要電話訂票?才有貴賓艙或頭等艙的票?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-05 13:40:54
您好: 8/22基隆到東引的頭等艙及貴賓艙皆已完售，故無法訂票，只能選擇一般臥鋪，如小孩未滿十二歲可享有半價優待，或您也可考慮訂親子床，一個大人搭配一個小孩(未滿十二歲)，另一位可訂一般臥鋪。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： JOE	留言時間：2024-07-05 00:12:50

請問9月的船班什麼公告呢？


回應 2024-07-05 10:00:08
您好：目前尚未公告，即時訊息可以上https://client.matsu.idv.tw/lienchiang/#查詢，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：菱	留言時間：2024-07-03 16:26:08

請問8月23日到南竿的船票還有4人的貴賓艙嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-04 15:50:41
您好: 要視現場取票狀況，若有旅客取消不來，才會有多的艙位可供訂購。全港通航業股份有限公司客服部敬啟
菱回應 2024-07-04 08:31:44
如果已經買了經濟艙並且7-11取票，還有機會當天候補換票嗎？
全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-03 17:14:29
您好: 若您於訂票網站無法看到商務艙選項，表示商務艙已完售需等待有人退票，才會釋出多餘的商務艙可供訂票，或請您當日於現場抽號碼牌等待候補。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Ryan	留言時間：2024-07-03 13:45:45

請問外籍沒有身分證該填什麼訂票呢？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-03 15:10:55
您好: 請於乘客資料下拉點選國籍為"外國籍"，並輸入您的護照號碼及性別即可! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： linrock	留言時間：2024-07-03 11:44:49

7/17基隆>南竿還有貴賓倉嗎?


回應 2024-07-03 12:01:33
您好： 7/17基隆-南竿已無剩餘貴賓艙等。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：細川智仁	留言時間：2024-07-03 08:12:56

你好.
我昨天預約訂位.
出票是在基隆西二碼頭出航日从20時到21時半吧？
還有別的辦法嗎？


回應 2024-07-03 08:46:58
您好，如您需提早領票，也可以至超商的ibon領取，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：海員	留言時間：2024-07-02 22:51:57

請問7/17基隆>南竿還有頭等艙嗎? 2個大人


回應 2024-07-03 08:44:32
您好，目前該天頭等艙已售完，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：郭霈妮	留言時間：2024-06-30 19:59:30

您好不好意思我今天有登船是從東引6:30的船班到基隆17:00的新台金馬輪。
我的臥鋪床位是團體票的在C區38號上鋪
因為後來下船時間有點緊迫我好像有遺落一個錢綠色的皮夾在船上，想請問您們整理的時候是否有整理到？有的話再請麻煩通知我謝謝！我也有寄email 至官方的帳號麻煩有無看見再告知我～非常感謝


回應 2024-07-01 09:06:19
您好：目前有拾獲一個跟您類似的皮夾，再請您來電基隆辦事處。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Kevin	留言時間：2024-06-30 15:59:02

想請問什麼條件能全額退費？


回應 2024-07-01 09:02:28
您好：請問您是遇到哪一種狀況呢？請撥打各辦事處電話由專人協助您。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：陳先生	留言時間：2024-06-29 22:16:53

我要訂基隆到東引的來回船票
去程:2024/08/15臥鋪
回程:2024/08/18臥鋪
可是到最後要付款時都會有訂位失敗的訊息
試過分開訂來回票也是一樣，明明還有2百多個位子....
電話:0935006306


回應 2024-06-30 09:14:17
您好，可致電各辦事處由專人為您服務。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：王先生	留言時間：2024-06-29 11:12:51

請問頭等艙可以網路訂位還是要打電話去貴公司訂位呢？


回應 2024-06-29 13:37:53
您好：頭等艙無開放網路訂位，您可以致電各辦事處或是寄電子郵件訂購。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 信箱：Keelung@allports.com.tw 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Beer	留言時間：2024-06-29 00:48:35

請問可以自己提保冰袋裝啤酒上新臺馬輪喝嗎


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-06-29 09:28:09
您好: 可以自己提保冰袋裝啤酒上新臺馬輪喝全港通航業股份有限公司客服部敬啟