全港通訪客留言

留言者： 7/14乘客	留言時間：2024-07-14 19:25:05

今天去搭船，乘船體驗感最好的部分是在販賣部！！！
本來有點找不到住艙的位置，販賣部漂亮的女服務生很親切，
非常溫柔的指引方向，而且後來來消費，也非常專業親切的介紹，新臺馬有這麼好的女船員女服務生真的是太棒的體驗感！！！希望下一次來還有機會跟她購買點心飲品！


回應 2024-07-15 09:06:26
感謝您分享這樣美好的船上體驗，我們期待您下次再來與我們一同享受愉快的旅程，並與我們的服務團隊再次相遇！全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黑色	留言時間：2024-07-15 00:09:20

去年第一次搭船體驗非常好，九月又去搭第二次，發現床單沒有比第一次乾淨，有頭髮好像沒洗。今年又要再搭一次，希望有換床單


回應 2024-07-15 08:56:59
您好：造成你的困擾深感抱歉，本輪會再加強改善整潔，感謝您的反饋。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Yuyu	留言時間：2024-07-14 13:43:41

你好：我是搭7/12（五）22:30班次的旅客，孩子把一副黑框眼鏡遺留在D區13-16其中一個床位，不知有獲尋嗎？


回應 2024-07-14 15:07:45
您好，目前尚未尋獲，如有消息會再致電通知您，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：旅人	留言時間：2024-07-13 11:03:09

關於新台馬輪二樓販賣部女店員的服務態度，有待加強，因為她如果沒有服務的熱誠，就不適合做這個工作，客人不想看妳的晚娘面孔，壞了旅遊的心情。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-13 14:51:33
您好: 已反映給船上並要求加強人員訓練的部分，造成您的不愉快，深感抱歉! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： S	留言時間：2024-07-13 11:19:15

7/13網路訂票8/10起東引到基隆，網路上有272位，要訂臥鋪訂不成功，只能訂貴賓席，這是什麼問題？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-13 14:03:30
您好：請撥打各辦事處電話由專人協助您! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃胖	留言時間：2024-07-11 14:19:30

個人資料出生日期打錯可是已經付款了，如何解決


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-11 14:32:33
您好：請撥打各辦事處電話由專人協助您! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：趴	留言時間：2024-07-11 00:12:37

請問7/12晚上基隆到南竿，7/14南竿到基隆，訂位系統要如何選擇艙等呢？只有顯示座位，我們人數有3大3小，其中一大已超過65歲，2位未滿12歲，1位2歲，兩張全票，想預定一間頭等艙，及一間貴賓艙


回應 2024-07-11 09:35:46
您好，該天目前只剩座位，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小梅子	留言時間：2024-07-10 10:33:05

事先已於網路訂票，請問何時可電腦自助取票（非櫃台取票）？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-10 13:50:42
您好: 若您已付款可於 1.7-11 ibon取票(建議可於公告開航後再取票，會收取10元手續費) 2.自助機台取票兩種方式全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： kc3889	留言時間：2024-07-08 23:58:01

請問一下
我看網路說
從基隆託運機車到南竿
託運機車要先打電話預訂位子
還是直接現場排隊就好
謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-09 11:45:12
您好: 基隆運機車到南竿，若您不是車隊(數量15-20台)，無須登記謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃小姐	留言時間：2024-07-08 20:54:33

請問可以帶小型犬嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-09 11:42:14
您好: 寵物會安置在汽車甲板並加收清潔費100元，另請飼主準備檢疫證明以供查驗，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： joe	留言時間：2024-07-08 00:13:46

請問我要訂9/8東引至南竿船票,我要網路訂票是日期幾號訂票呢?


回應 2024-07-08 08:55:54
您好：購票日期開放前60天內，9/8為7/9開放訂購。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Howard	留言時間：2024-07-07 20:20:44

您好，我已經買了新台馬輪的船票，請問當天要托運機車的話，要幾點報到呢？


回應 2024-07-08 08:52:22
您好：寄車時間當日19:00-20:00(逾時不候)請先至旅客中心旁空地找工作人員丈量。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Yoyo	留言時間：2024-07-06 13:40:40

您好，我訂基隆到南竿的新臺馬船票時不小心選錯性別，請問有關係嗎？（已付款）

第二個問題是，我訂票時只剩臥鋪，想問臥鋪跟貴賓艙的差別只差在一間的人數不同而已嗎？床位一樣是有簾子的嗎？
謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-06 14:56:56
您好: 1.性別錯誤可於售票櫃檯取票時，請售票人員協助更改即可 2 貴賓艙(4人一間)內有附設一個小圓桌，但與臥鋪相同都會有簾子全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：森林陳	留言時間：2024-07-05 13:50:40

為什麽基隆到東引跟基隆到南竿的票價是一樣的，返程也一樣的，航程差了2小時


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-05 14:37:23
您好: 因航線有區分單號日先馬後東，基隆->南竿->東引->基隆雙號日先東後馬，基隆->東引->南竿->基隆，故有時差全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Freya	留言時間：2024-07-05 11:17:58

您好
請問要訂8/22基隆到東引的頭等艙或是貴賓艙是否有開放線上網路訂位?
我有兩位大人,一位小學二年級共三位乘客,網路訂位選擇只有臥鋪選擇,不知道是哪一種艙等呢?
或是我需要電話訂票?才有貴賓艙或頭等艙的票?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-05 13:40:54
您好: 8/22基隆到東引的頭等艙及貴賓艙皆已完售，故無法訂票，只能選擇一般臥鋪，如小孩未滿十二歲可享有半價優待，或您也可考慮訂親子床，一個大人搭配一個小孩(未滿十二歲)，另一位可訂一般臥鋪。全港通航業股份有限公司客服部敬啟