全港通訪客留言

留言者： linkouchu	留言時間：2024-07-18 11:00:06

請問船停駛的條件?
下周聽說有颱風
我是下周四晚上的船班，不知道會不會受到影響。


回應 2024-07-18 12:01:16
您好，需以氣象、海象變化做判斷，實際是否開航仍以當日上午11時公告為準。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Clark	留言時間：2024-07-17 19:16:27

請問，已預定9月5日往東引船票，今日去i-bon取票查無資料，有先取票的時間規定嗎？


回應 2024-07-18 08:42:12
您好：請撥打各辦事處電話由專人協助您! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小梅子	留言時間：2024-07-17 10:40:55

已事先於網路訂票，請問乘船當天幾點可以開始於自助機台取票？


回應 2024-07-17 11:42:54
您好：待西岸旅客中心大門開啟(約下午四點半後)便可以上二樓使用自助取票機台取票。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：馬祖好讚	留言時間：2024-07-17 10:40:08

櫃檯女服務生很可愛，猶豫不知道吃什麼好的時候，也很溫柔的給建議，本來上船忘記買食物，在販賣部有吃飽，心情愉悅，在引導路線的時候，男船員們也都很親切，謝謝貴船船員們，讓這趟旅程更加美好！


回應 2024-07-17 11:40:15
您好：很高興得知您在本輪度過了愉快且令人滿意的時光，期待未來能再次為您服務，祝您旅途愉快。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： 7/14乘客	留言時間：2024-07-14 19:25:05

今天去搭船，乘船體驗感最好的部分是在販賣部！！！
本來有點找不到住艙的位置，販賣部漂亮的女服務生很親切，
非常溫柔的指引方向，而且後來來消費，也非常專業親切的介紹，新臺馬有這麼好的女船員女服務生真的是太棒的體驗感！！！希望下一次來還有機會跟她購買點心飲品！


回應 2024-07-15 09:06:26
感謝您分享這樣美好的船上體驗，我們期待您下次再來與我們一同享受愉快的旅程，並與我們的服務團隊再次相遇！全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黑色	留言時間：2024-07-15 00:09:20

去年第一次搭船體驗非常好，九月又去搭第二次，發現床單沒有比第一次乾淨，有頭髮好像沒洗。今年又要再搭一次，希望有換床單


回應 2024-07-15 08:56:59
您好：造成你的困擾深感抱歉，本輪會再加強改善整潔，感謝您的反饋。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Yuyu	留言時間：2024-07-14 13:43:41

你好：我是搭7/12（五）22:30班次的旅客，孩子把一副黑框眼鏡遺留在D區13-16其中一個床位，不知有獲尋嗎？


回應 2024-07-14 15:07:45
您好，目前尚未尋獲，如有消息會再致電通知您，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：旅人	留言時間：2024-07-13 11:03:09

關於新台馬輪二樓販賣部女店員的服務態度，有待加強，因為她如果沒有服務的熱誠，就不適合做這個工作，客人不想看妳的晚娘面孔，壞了旅遊的心情。


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-13 14:51:33
您好: 已反映給船上並要求加強人員訓練的部分，造成您的不愉快，深感抱歉! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： S	留言時間：2024-07-13 11:19:15

7/13網路訂票8/10起東引到基隆，網路上有272位，要訂臥鋪訂不成功，只能訂貴賓席，這是什麼問題？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-13 14:03:30
您好：請撥打各辦事處電話由專人協助您! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃胖	留言時間：2024-07-11 14:19:30

個人資料出生日期打錯可是已經付款了，如何解決


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-11 14:32:33
您好：請撥打各辦事處電話由專人協助您! 基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：趴	留言時間：2024-07-11 00:12:37

請問7/12晚上基隆到南竿，7/14南竿到基隆，訂位系統要如何選擇艙等呢？只有顯示座位，我們人數有3大3小，其中一大已超過65歲，2位未滿12歲，1位2歲，兩張全票，想預定一間頭等艙，及一間貴賓艙


回應 2024-07-11 09:35:46
您好，該天目前只剩座位，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：小梅子	留言時間：2024-07-10 10:33:05

事先已於網路訂票，請問何時可電腦自助取票（非櫃台取票）？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-10 13:50:42
您好: 若您已付款可於 1.7-11 ibon取票(建議可於公告開航後再取票，會收取10元手續費) 2.自助機台取票兩種方式全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： kc3889	留言時間：2024-07-08 23:58:01

請問一下
我看網路說
從基隆託運機車到南竿
託運機車要先打電話預訂位子
還是直接現場排隊就好
謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-09 11:45:12
您好: 基隆運機車到南竿，若您不是車隊(數量15-20台)，無須登記謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：黃小姐	留言時間：2024-07-08 20:54:33

請問可以帶小型犬嗎？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-07-09 11:42:14
您好: 寵物會安置在汽車甲板並加收清潔費100元，另請飼主準備檢疫證明以供查驗，謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： joe	留言時間：2024-07-08 00:13:46

請問我要訂9/8東引至南竿船票,我要網路訂票是日期幾號訂票呢?


回應 2024-07-08 08:55:54
您好：購票日期開放前60天內，9/8為7/9開放訂購。全港通航業股份有限公司客服部敬啟