全港通訪客留言

留言者： Mm的寶	留言時間：2025-05-11 01:53:27

您好之前打電話詢問帶寵物可否隨時觀看、探望
對方說可以，但是爬了網路卻說停放車輛的地方關閉，全場悶熱不通風是這樣嗎？
因為第一次帶寵物出門所有有點擔心畢竟一趟路遙遠，狗狗焦慮主人也焦慮

留言者：謝小姐	留言時間：2025-03-06 16:29:14

請問兩大兩小，一個未滿8歲、一個未滿3歲
買一個親子臥鋪，一個單人臥鋪
想問單人臥鋪可以一個大人一個未滿三歲的小孩睡嗎?是不是空間會太小? 謝謝

留言者：惠珍	留言時間：2024-09-25 21:39:59

訂9/26基隆-東引，9/28 7:30東引-南竿，9/28 15:00南竿-北竿。
以上各訂了2張票並已付款，但我今天去I-bon 取票，為什麼列印出來取票後只各取了1張，請問要怎麼處理？我明天要去坐船了⋯⋯

留言者： tenny1230	留言時間：2024-09-24 08:49:13

您好:
已經購買9/27基隆到南竿、9/29南竿到東引、9/30東引到基隆的票，一次全部領取，要是遇到9/27停駛的話，是三張票全都可以退掉嗎?
謝謝

留言者：為什麼軍人老是沒有床位？	留言時間：2024-09-23 20:18:22

想問一下，為什麼軍人老是沒有床位，今天是午港到收假地點，結果是座位！可以問一下為什麼老是這種狀況，換了新船也沒有比較好啊！今天是早上到達地點就認了，現在是中午到地點結果是座位，不覺得很誇張嗎！！！

留言者：你好	留言時間：2024-09-23 11:00:47

請問11/24東引-基隆的船班無法預定?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-23 14:38:06
請於9/25方可訂購全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： 12345	留言時間：2024-09-21 21:12:33

請問如已購買東引往基隆的親子床位當天搭船前小孩臨時沒有要回去這樣一樣可以搭嗎？


回應 2024-09-22 10:40:06
請問是搭船地點直接更換嗎？還是要跑去售票區更換？
回應 2024-09-22 08:29:43
您好，若小孩臨時無法前往，請至櫃台換成臥鋪(單)，謝謝。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： HL	留言時間：2024-09-19 16:46:10

請問頭等艙、貴賓艙
是否有提供拖鞋？


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-19 16:58:57
您好: 只有頭等艙有提供拖鞋。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： HM	留言時間：2024-09-18 08:47:00

請問新臺馬輪基隆到南竿航線的停航標準. 是預報大到風力幾級? 浪高幾米?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-18 09:12:38
您好 : 基本原則為7 8 陣風10級一定無法開，6 7 陣風9級依船長判斷，唯開航與否，因當時風速湧浪皆有所不同，故都需經船長判斷後才能決定能否開航，請您以當日早上11點公告為主謝謝! 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Bo	留言時間：2024-09-16 13:10:09

9/15搭船至東引 Garmin Forerunner 955手錶遺失
床舖是在A區 30號有去餐廳用餐
可能是喝醉掉落


回應 2024-09-16 13:44:14
您好: 請致電至辦事處由專人協助您。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：貢丸	留言時間：2024-09-12 14:08:37

請問要寄機車是當天去寄還是要預約


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-12 15:05:22
您好: 機車可於當天現場直接辦理，若運送數量達15台，您也可先致電到出發地的辦事處登記，提供您的托運日期、起訖地點、車牌號碼、姓名以及電話。基隆：(02)2425-6777 受理時間：上午08:30-11:00、 14:00-17:00 南竿:(0836)23888 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 東引：(0836)77077 受理時間：上午10:00-11:00、14:00-17:00 全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：貢丸	留言時間：2024-09-12 14:11:35

請問要托運機車是當天還是要預約，人會一起登船

留言者： tenny1230	留言時間：2024-09-12 12:11:27

您好:
我想請問，如果帶小型寵物搭船，有攜帶寵物籃和推車，依然得睡在汽車甲板層嗎?
謝謝


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-12 13:49:03
您好: 因「新臺馬」為公共大眾運輸工具，需考量其他乘客搭乘之感受及權益，顧慮部分乘客之過敏體質及心理感受，故無法攜帶寵物進入客艙。「新臺馬」汽車甲板設有強制通風、進氣、排氣之設計，攜帶動物登船，仍需放置於汽車甲板，維持不進入客艙之原則。全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者： Gg123456	留言時間：2024-09-12 11:34:01

你好想詢問14-16號基隆往返馬祖的船班是否有因颱風停駛


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-12 13:19:52
您好: 請於當日上午11點至馬祖海上交通訂位購票系統查看https://www.matsuebs.com/或於本官網->航班公告查看全港通航業股份有限公司客服部敬啟

留言者：已訂位怎麼取票、報到	留言時間：2024-09-11 23:26:54

已預定基隆至馬祖船票，頭等艙1間旅客2人，並完成付款

請問乘船日當天，報到程序為何?
-需要事先取票嗎?還是乘船日當天直接至櫃台取票即可?
-幾點前，要到西岸旅客碼頭報到?
-報到前要先抽號碼牌嗎?

另外，頭等艙可以洗澡嗎?


全港通航業股份有限公司客服部回應 2024-09-12 13:16:24
您好: 1.可於乘船日當天(晚上8點)至快速櫃台取票，不需抽號碼牌，若您已完成取票，無需至櫃檯報到。 2.登輪時間為21:30~21:50，請提早到西岸旅客碼頭準備登輪。 3.因顧及乘客安全，故本輪沒有提供淋浴設備。全港通航業股份有限公司客服部敬啟